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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL’intervenant a été bien ( il était déjà venu auparavant). Par contre la confiance avec Engie n’y est plus car trop d’exemples négatifs suite aux interventions et aux non respect des contrats d’entretiens
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ' ai aimé la franchise du technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéOrganisation de l'intervention bien adaptée : - préavis conséquent avant la date d'intervention - possibilité de changement de rdv - contact avec le technicien avant intervention pour cibler l'horaire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMa chaudière a été installée mardi tout allait bien mais mardi soir elle s est arrêtée frayeur des ce matin j ai téléphoner et un technicien est venu à 14 h réparer le problème donc super efficace et gentil merci j ai enfin chaud
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite des services Engie. Seul bémol, deux reports de rendez-vous mais je peux comprendre qu'en fin d'année, ils soient débordés.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant ayant rempli les conditions de contrôle non effectuées à la fin de la pose de la chaudière (contrôle avec la valise)
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéFont semblant de vérifier le matériel mais ne font pas les réparations. Ne vérifient la VMC que si on leur dit et pas correctement. La notre était tombée et deconnectee depuis plus de 6 mois avant leur soit disant entretien!!!! Après leur entretien de chaudière, j ai été en panne de chauffage et de eau chaude.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai un contrat sérénité....pourquoi payer plus chère pour me dire que je ne peux pas être dépanner avant 4 jours
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et entretien tout à fait correct. Créneau horaire respecté Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe mets la note de 7 car lors de l'intervention sur une des deux chaudières le fonctionnement à bien été constaté après nettoyage mais pas la circulation de l'eau dans les radiateurs. Ce qui a conduit à une nouvelle intervention qq jours après vu que la chauffage ne fonctionnait pas.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes prises de rendez-vous ne sont pas satisfaisantes : oubli de l'enregistrement...et le technicien arrive à une autre date (parce qu'il est dans le coin ??). Annulation sans explication (!!) d'un rendez-vous..Un SMS arrive très sec ...et demande de recontacter le service . C'est le secrétariat qui devrait renouer le contact !...Attente interminable au téléphone et ton inamical de la secrétaire paraissant excédée...ou surchargée. Impossibilité (jusqu'à ce jour) de programmer un RV par INTERNET : inadmissible aujourd'hui. Par contre le technicien est compétent, sympathique et poli.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiébien qu ayant un contrat chez vous je n ai obtenu appelant le mercredi que le lundi suivant..SUITE......il manquait une piece que ENGI n a pas et apres la commande de la piece il faut que votre secretariat nous trouve un autre rendez vous .N OUS SOMMES LE23/11/2021 esperons qu à noel on sera dépannés.je vous signale que mon mari étant atteint de la sclerose en plaques est cloue sur son fauteuil transis .vous comprenez qu on ne soit pas satisfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié1 semaine et demie sans chauffage et eau chaude avec un enfant de 2 ans 👏
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous d’intervention pour l’entretien de notre chaudière a été annulé par mel la veille de la date prévue . J’ai dû reprendre contact pour une nouvelle intervention.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé une intervention car la chaudière était montée anormalement en pression et donc une fuite en avait résulté. Cette fuite d'eau coulait le long des gènes électrique de mon foyer. Sachant que l'eau et l'électricité ne font pas bon ménage, nous espérions une intervention rapide. Le technicien n'a pu venir que le lendemain malgré le risque potentiel qu'on encourait ma famille et moi. L' accueil téléphonique et l'intervention ont été parfait. Seul le délais de l'intervention n'étais pas satisfaisant.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéje n ai rien a redire sur l accueil et l intervention du technicien le travail a ete fait corectement et proprement
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien venu hier est très professionnel et agréable. Mais les chauffages d'appoint ne règlent pas le problème de la pièce que nous attendons désespérément même s ils nous apportent un confort en attendant. NOUS ESPÉRONS AVOIR DE VOS NOUVELLES RAPIDEMENT CONCERNANT CETTE PIÈCE COMMANDÉE EN SEPTEMBRE. Il est bien évident que nous ne recommanderons pas votre société à notre entourage.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres sympathique , explications claires et précises .Merci a lui.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéinstallation sur place rapide et professionnelle , quelques difficultés pour fixer le rdv d'installation toutefois
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