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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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Didier B.
10 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique.
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Valerie L.
10 nov. 2026
Avis vérifiéLe commercial qui est passé pour un devis nikel par cpte je trouve bizarre que je n est pas eu le devis le meme joufs sachant que ma voisine par un autre commercial a eu son devis le meme jrs
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Pierre C.
10 nov. 2026
Avis vérifiéRAS
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Gerard W.
10 nov. 2026
Avis vérifiéIntervention bloquée pour impayé d un autre site et sans jamais avoir reçu la moindre alerte De plus A fait perdre un bon 1/4 d heure au technicien
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Anne C.
10 nov. 2026
Avis vérifiéRV par 2 fois annulés de la part de SAVELYS...... Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour proposer une date........ Attente sans avoir quelqu'un. Par contre la révision s"est fait par un professionnel serieux et à l'écoute.
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Farida C.
10 nov. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite, la personne qui c’est présenté à fait bien son boulot
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Alain J.
10 nov. 2026
Avis vérifiétemps d'attente avant d'avoir un correspondant,
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Gilles M.
7 nov. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique à l'agencede Périgny, parfait. Ce qui est loin d'être le cas sur votre plateforme située hors de France....
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Anonymous S.
7 nov. 2026
Avis vérifiéLes recommandations pour l'accès à la chaudière ont bien été prises en compte par l'équipe Savelys et nos recommandations pour la remise en route de la chaudière à une température donnée ont également été respectées (sous réserve de vérification ultérieure de notre part)
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Anne P.
7 nov. 2026
Avis vérifiéL accueil telephonique via un call center à l etranger ne permet pas de regler les problemes de rendez vous de manière convenable. La confirmation et l annulation d un rendez vous ne se fait que par mail , sachant qu une confirmation peut être contredite par une annulation dans la même apres midi, comment peut on se fier à la communication par mail de Savelys . L interface client d Engie Home Service etait bien meilleure: on pouvait contacter l agence directement et regler un problème efficacement
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Frédéric B.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTechicien très professionnel, problème de paramétrage résolu malgré sa complexité
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Christophe B.
7 nov. 2026
Avis vérifiérien à redire mais je n'ai été prévenu par SMS que le samedi pour le lundi
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Gregory S.
7 nov. 2026
Avis vérifiéMalgré que cela ne fonctionne pas, l'intervention à été rapide et le technicien très professionnel
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Anonymous R.
7 nov. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite de SAVELYS...intervention rapide...bonne réception téléphonique et et le technicien toujours au Top ( respectueux....efficace....
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Christine J.
7 nov. 2026
Avis vérifiéL'amabilité est impeccable lorsque vous avez à faire à la plate-forme. Par contre le contact téléphonique directement avec l'agence Savelis à Perigny n'est pas le même, très expéditif, la jovialité n' est pas de rigueur. L'accueil en présentiel à l'agence est d'une froideur incommensurable. Pour ne pas faire défaut à l'agence je ne souhaite pas que mon commentaire soit affiché sur votre site. Cet aspect est vraiment à améliorer.
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Fabienne P.
7 nov. 2026
Avis vérifiéBon accueil. Personnel courtois et pro.
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Patrick B.
7 nov. 2026
Avis vérifiéPrise de rendez vous pour un technicien à partir de 10H selon le mail reçu, arrivée du technicien à 7H45, on aurait pu me prevenir du changement d'horaire
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Gerard H.
7 nov. 2026
Avis vérifiéClarté des explications, efficacité et devis accepté. En attente de la pose de la climatisation.
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G.
7 nov. 2026
Avis vérifiéVous avez effectué une vérification trés attentive et corigé méticuleusement tous les défauts. Ungrand merci.
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Thierry Z.
7 nov. 2026
Avis vérifiéSuite au passage pour un entretien annuel , la chaudière fait du bruit. Après appel, il n est pas pas prévu d intervention immédiate C est intolérable , on reste avec un doute sur le fonctionnement et le risque éventuel: gaz?
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