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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiétechnicien très agréable, explique bien/ Travail sérieux
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéAucune heure précise pour le rdv au minimum un créneau horaire. Rdv imposé de plus le service n'est absolument pas à la hauteur 1 mois et demi sans chauffage ni eau chaude . Le mieux la secrétaire répond faite chauffer de l'eau à la casserole alors que l'on paye un service. A fuir !!!! Heureusement les techniciens sont là pour remonter le niveau.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBonnes explications de l'intervenant et où plus très agréable.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiédélais d'attente du technicien pour une révision chaudière, est trop longue. aucun horaire précis du passage. vous devez attendre tout l'après-midi si nécessaire.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et sympathique.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJe recommande Engie, malgré la difficulté à trouver une solution au problème de fonctionnement qui ne relève pas de l'intervention du technicien...
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJe mets 5 pour l accueil téléphonique car la Secrétaire M a mal informé... Purge des radiateurs c est bien à envie de le faire alors qu elle m'a paru indigné lorsque j ai demandé.. Sa réponse fût c est au locatif de le faire... Alors que l intervenant M a bien confirmé que c etait à lui de le faire... Et pour l intervenant 10 sur10... Questions posées.. Réponses précoces..
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPossibilité de changer le RV initialement prévu :OK, Rappel pour ne pas oublier le rdv : OK, intervention : OK. Tout s'est bien passé.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLa prise de RDV au téléphone : très bien. Le contact avec le technicien : très bien. Je déplore le compte rendu par mail car je n'arrive pas bien à transmettre au propriétaire du camping.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien à mon domicile pour l'entretien de ma chaudière, professionnel, méticuleux, respect de mon environnement et très poli.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéDernier apel téléphonique personne qui parle mal
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent.bon relationnel également téléphonique. Rien à redire.c'est parfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable, il explique très bien les choses, il a fait sont maximum pour me dépanner. Rien a dire. Merci beaucoup pour sont professionalisme et ça sympathie
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a exécuté son travail proprement et rapidement
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéj'ai téléphoné le 25 mars pour prévenir que ma pompe à chaleur était en panne depuis deux jours. J'ai indiqué que le technicien devait passer le 03 avril pour l'entretien annuel et qu'il n'était pas nécessaire de le déranger avant cette date. Néanmoins, sachant que je n'avais pas de chauffage depuis une semaine, l'agence d'Aytré m'a appelée samedi 1er avril pour m'indiquer que le technicien passerait dans l'après-midi pour régler mon problème. Merci à tous (surtout à Frédéric) pour leur gentillesse et leur compétence
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéMerci Engie pour votre accueil au téléphone et pour mettre tous les moyens afin de satisfaire au max les usagers. En matière de disponibilité. Merci aussi au professionnalisme des intervenants.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, le technicien au top, comme d’habitude, l’accueil téléphonique parfait sur La Rochelle.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifié👍
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéNon satisfaire de home énergie car il a fallu 3 différents technicien et une attente de deux mois pour mettre un simple bouchon anti odeur....
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéFacture non conforme au prix annoncé téléphoniquement…
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