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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et aimable
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéPonctuel, professionnel, courtois
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéC'est un bon conseiller et il a su répondre à mes questions concernant lors de son intervention et puis il a puis me dire pour moins consommer par rapport au chaudière et je souhaite l'avoir à chaque intervention si possible merci et merci à Engie
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéExcelent.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMerci au technicien pour son travail, très professionnel.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiél Le technicien Engie a su identifier les problèmes sur ma chaudière gaz ..... Et j'espère que ce soit le même technicien qui suive l'entretien de ma chaudière
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide suite à l'appel téléphonique Technicien ponctuel et bon travail
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, ponctuel et l accueil téléphonique à l écoute
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas assez de recul pour savoir si ma chaudière fonctionnera bien, car il faut changer des pièces. en tout cas ,j ai appelé la société et on est venu dans la matinée, ce qui est réactif .
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre intervention. Votre technicien était ponctuel, compétant, et sympa.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très poli, souriant et rapide. L'intervention s'est très bien passée.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention au top.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité de l'intervention grâce à l'accueil téléphonique qui a su trouver aussitôt un dépanneur une personne très agréable tout comme le dépanneur qui a su m'expliquer le fonctionnement de thermostat . Un grand merci à votre équipe
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéExplications claires et nettes d'un très bon professionnel
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPlombier très bien, au niveau de son expertise, de sa ponctualité, son contact et sa prévenance.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi, quand on appelle pendant les heures ouvrables, on est dirigé vers une plate-forme avant d'être rappelé pour fixer un rendez-vous. En plus, il faut tout réexpliquer à la personne qui donne les rendez-vous parce que manifestement, les messages donnés à la plate-forme ont été mal compris ou mal répercutés. C'est une perte de temps et d'énergie. Qu'il y ait une plate-forme pour les appels en dehors des heures ouvrables, ça se comprend, mais pendant, ça n'a pas de sens.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe techbicien m'a réglé ma sonde de température et m'a expliqué son fonctionnement.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace chantier propre explications claires. Doit repasser pour changer la pièce défectueuse_ répondre à mes dernieres questions et finir (enfin) mise en service
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéun service client très poli et un technicien très efficace , pédagogue.
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