Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne suis absolument pas satisfait par Engie Home service, c’est une catastrophe.!!! Déjà l’année dernière. Le rendez-vous convenu n’avait pas été tenu ! rappel à la dernière minute pour signaler que l’intervention ne se ferait pas ce jour là, donc reprise de rendez-vous. Rebelote cette année. Annulation du rendez-vous une journée avant le jour , deuxième rendez-vous donné malheureusement malgré la gentillesse du technicien, il ne connaissait pas cette chaudière et a préféré qu’un autre notre technicien intervienne. Rdv prévu le 30 janvier . Je prends des journées de congé exprès pour accueillir le technicien et à chaque fois soit le rendez-vous est annulé et aujourd’hui en l’occurrence, la révision de la chaudière a été impossible à faire au vu des connaissances du technicien par rapport à la chaudière. Cet été, j’ai fait changer un chauffe bain par Engie . Aussitôt le passage du technicien m’indiquant que mon ancienne chaudière était arrivé au bout de sa vie, J’ai signé le devis pour le changement du chauffe bain, et régler les 30% d’acompte , on m’avait indiqué qu’elle pourrait être reposé sous une huitaine de jours car ils avaient la chaudière en stock , en fait il n’en a rien été , car soi-disant qu’il manquait une pièce de jonction . On m a donné une date d’installation qui n’a jamais été tenue . J’ai dû les rappeler toutes les semaines pour savoir quand est-ce que l’appareil serait enfin installé. Au bout d’ un mois à attendre à avoir de l’eau chaude et de les harceler au téléphone , ils ont fait déplacer un sous-traitant, qui a pu constater que la soi-disante pièces manquante n’était absolument pas nécessaire. Ce sous traitant est revenu dès le lendemain, poser la chaudière tout ça après plus d’un mois d’attente !!! Ensuite un cache devait être posé sous le nouveau chauffe bain afin de cacher tout les tuyaux en cuivre sous l’appareil , j’ai été contacté par téléphone par une personne pour que ce cache soit posé, malheureusement j’étais en vacances et il devait me rappeler une semaine après mon retour pour convenir d’un rdv, il ne m’a jamais rappelé !!! Et les tuyaux sont toujours apparents. Je le rappelle et me signale qu’il ne travaille plus pour ce sous traitant !!! Je pensais qu’en faisant confiance à une marque comme engie cela me garantirait du sérieux , il en est rien ! Mais vraiment rien .
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPrévenu par téléphone 1/4 d’heure avant l’intervention pour confirmer ma présence : superbe précaution.
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéService impeccable réalisé selon le calendrier prévu.
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTROP LONG D'ATTENTE
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, La mauvaise fois de la personne au téléphone et le manque de considération envers les collègues qui interviennent au domicile, ou envers les clients, ce n'est pas agréable et encore moins professionnel!
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCe jour, rien à dire, mise à jour réglage PAC
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré la gentillesse du technicien, nous avons quand même eu une frayeur quand il nous dit ne pas connaitre la commande de la chaudière, qu'il n'en n'a jamais manipulé, qu'il ne connais pas le produit. Il a du lire et relire la notice pour comprendre le problème qu'il a résolu ! Mais bon ce n'était pas rassurant.
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait, écoute et compétence, délais d'attente raisonnables. Rendez-vous conforme aux prévisions. Entretien réalisé dans le créneau. Explications claires quand elles sont demandées.
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé était compétent et n'a pas poussé à engager des dépenses inutiles.
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTous jours aussi bien et réactif
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéce n'est pas l'entreprise Home services qui ne donne satisfaction , ( car nous avons un lourd passif !!)mais la qualité des personnes , en particulier , les deux messieurs de ce matin , bravo si tout le monde se comporté comme eux la vie sera bien agréable , merci à eux
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant rien à dire très bien.
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent, agent très professionnel et compétent
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié2eme rdv pas honoré j ai payé la cotisation et le service n a toujours pas etait fait J attend votre appel pour nouveau rdv
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJeune homme sympathique et très compétent. Problème de radiateur réglé rapidement.
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBravo au technicien qui connaît très bien sont métier et qui de surcroît et très aimable et répond aux questions demandées. J’espère que ce monsieur reste très longtemps à faire ce métier.
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne étais pas très à la page des informations qui fallait faire donc des questions sans trop de réponse mais à fait son travail en temps et en heure .
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéla personne qui est venue nous voir et faire le devis a très bien fait le travail et rapidement .je recommande cette personne .
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéSuper professionnalisme du technicien qui est venu faire l'entretien de la chaudière de mon appartement, ca change de l'entreprise qui passait auparavant !
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, poli, compétent que demander de plus.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
