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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa dame au téléphone trés gentille et trés pro, le dépanneur super ,connaissance de son travail ,rapidité, efficacité,amabilité.QUE DIRE DE PLUS .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant ponctuel prévient-il de sa venue et arrivé à l heure Poli et présentable Attentif à nos demandes de renseignements
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour 1 jour de congés posé et le technicien qui repare.....il ne s'occupe pas des pompes à chaleurs. Inacceptable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe plombier a déposé dans ma boîte aux lettres avec mon accord 2 bouchons sur 4 demandes et ceux-ci ne vont ni dans la cuisine ni dans la salle de bain
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPour moi vous faites partie d'un service incompétent avec des personnes incompétentes qui n'ont aucune conscience professionnelle vous n'avez aucune communication entre vous et j'appuie les mots là-dessus faites la recherche historique sur mon compte et vous verrez que je n'abuse pas lorsque je vous écris ce message.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéVotre collaborateur qui s'est rendu à mon domicile était très sympathique et il m'a tout expliqué concernant mon mode de chauffage.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDossier démarré fin juillet, installation fin novembre. Aucune information quant au suivi du dossier. Installation de la pompe à chaleur avant le désembouage ! Cette même installation non conforme aux normes électriques. Aucune information d'Engie quant à une date d'intervention... Installation de la PAC par des sous-traitants parlant très vaguement français. Oubliez les demandes d'explication... celles-ci seront fournies une semaine plus tard par un technicien Engie après réclamations.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéa repondu a mes attentes
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ponctuel et intervention parfait
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiépersonne tres professionelle
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiédevis pour des travaux par mail? pas vu (le CR d'intervention, lui oui) départ des techniciens en laissant l'installation en panne aucune explication ni réponses aux questions "techniques"
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes toujours rassurés par la rapidité d'intervention et la résolution des problèmes techniques
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechniccien sérieux et attentif à nos attentes
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIl est bien resté 1h, a démonté et nettoyé la chaudière donc oui, bon travail
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du technicien ainsi que des conseils d'utilisation de la chaudière gaz.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis déçue du service. 1) un rendez-vous sur une demie -journée 13 -18h00 2) le non passage du technicien sans prévenir de son absence 3) pas de réponse téléphonique juste une bande annonce qui indique à peu près ( vous avez bien rendez-vous avec un technicien ) 4) pas de nouvelles 48 heures après ce non passage 5) je dois prendre contact par téléphone auprès de votre secrétaire qui me répond que le technicien ne l’a pas informé. 6) le prochain rendez-vous est prévu 15 jours plus tard « avec un rendez-vous sur une période de 1 heure 7) le technicien prévient par téléphone qu’il va arriver dans 10 mn environ ( point positif) 8) l’entretien se fait en 15mn 9) le coût annuel de l’entretien et beaucoup trop cher
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPas d'attente téléphonique, ce qui est très appréciable. L'accueil est super. j'avais un problème avec mon cumulus. On m'a fixé un RV immédiatement. le technicien est arrivé à l'heure dite. Parfait.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai surpris votre collaborateur à plusieurs reprises au téléphone , et sur 1/2 h d’intervention je trouve ça vraiment limite . Donc quoi en penser à part être pris pour des imbeciles ? Le compte rendu où est il ? A part la note de votre collaborateur …. Pour 21€/mois il va falloir faire bcp mieux !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et compétent. Il m’a donné des explications claires et de bons conseils.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéje n'ais absolument pas apprecié le verbe qu'a employé votre technicien a savoir: il m'a joint au télé phone pour m'indiquer qu'il était a aux minimes et qu'il arrivai; je lui ai repondu qu'il etait 11h45 ,il m'a répondu que si cela ne me convenais pas il ne venais pas une foi a mon domicile il y a eut la suite ,alors que la temperature de la cuisine etait a 19 et celle du salon a 20'5 ,dans sa cuisine il y avait 14 . Je m'arrete sur ces propos car il y en n'a eut bien d' autres. a l'avenir je ne veux plus le voir intervenir a mon domicile.
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