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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien efficace et compétent j'ai eu des informations que je n'avais jamais eu je souhaite avoir ce technicien pour ma prochaine visite
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLa compétence de l'employé , professionnel souriant et surtout annuellement présent .
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCourtoisie, amabilité et professionalisme tout ce que j'aime
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSur cette dernière visite d'entretien, je n'ai rien à dire. Monsieur courtois, discret, juste et de très bon conseils.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNous n étions pas là lors de l intervention pas de papier de passage et le technicien n à pas remis en service le gaz ce qui a mis la chaudière en sécurité nous avons été 3 jours sans chauffage et sans eau chaude juste pour une non remise en service
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ attend un peu de soleil pour mesurer le bon fonctionnement de l'installation de la nouvelle pompe toutefois bonne intervention du technicien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéENGIE joint pour que le chauffage se lance. Le pro ne connaissait pas la chaudière, neuve. Par hasard, quand il a réussi à allumer le chauffage, au bout d'1h30 à tout démonter, vérifier, dire qu'il fallait changer tout ce à quoi il touchait, il a refusé de me dire comment brancher le chauffage sur la chaudière, me précisant avoir trouvé par hasard et qu'il ne fallait pas trop y toucher, sait-on jamais. Hallucinant. J'étais sensée être prévenue 30 mn avant son arrivée, s'est en appelant ENGIE qu'il m'a contactée, avec son portable, 16 mn avant son arrivée (16h34 prévue). Je suis arrivée à 16h30. A 16h40, je l'ai appelé car il n'était toujours pas là, il m'a rappelée pour me dire qu'il n'y a pas d'interphone : ENGIE s'est présenté dans une autre rue, côté sortie de secours. Par contre, quand j'ai signé son bon d'intervention, il paraît qu'il est arrivé à 16h32. En tout cas pas chez-moi. J'ai bien indiqué ne pas vouloir commander un élément : pourtant en commentaire il a noté l'élément à prévoir. Or cet élément n'impacte pas sur le bon fonctionnement de la chaudière. Je suis à la disposition de vos services pour toutes précisions.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiépb d'installation du thermostat, d ou retour du technicien le lendemain de l' installation
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe pense qu'une chaudière en panne est une urgence surtout en hiver !! 7 jours sans eau chaude ni chauffage,vous vous êtes au chaud tout va bien ,essayez de penser aux autres et pas à vous dans votre fauteuil au bout du fil,car dure au client nous n'avons pas la pièce,on l'a recevra la semaine prochaine en ayant le sourire aux lèvres !!! Ca s'appelle comment ? Surtout que le technicien dit nous l'avons en stock !! Quelle communication chez Engie ,alors je ne vous recommanderai surtout pas.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPour éviter que l’intervention traîne l’intervenant devrait avoir les pièces correspondantes
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéDisponibilité réactivité
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéVite fait et bien fait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAprès l entretien annuel d'hier, cette nuit panne de chauffage totale, chute de pression
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention a été annulée bien trop tard le mercredi 30/11 alors que la personne s'était déplacée de loin pour être présente. Aujourd'hui , 2/12, cela s'est bien passée.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très professionnel. travail sérieux.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème avec ENGIE. Tout est parfait tant le personnel au téléphone que le technicien. J'ai été prévenu 10 minutes avant son arrivée. Très gentil et très compétent
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien correct, je n'y connais rien mais je pense qu'il est très professionnel et respectueux de l'endroit où il intervient
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonnes explications, de même bon conseils pour devis chauffe eau thermo et autres, bon travail de maintenance: je travaillais pour Daikin à l'étranger.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant incompetant pour maintenance et dépannage chaudière. Avant d envoyer des technicien sur une intervention il serait bon de les former avant. Le de bigrement de lintervenant vis à vis de ses collègues est intolérable. D'autre part il est regrettable qu'un technicien soit mal outillé au point de demander un simple tournenis à son client. Puis repartir sans avoir pu depanner en vous disant qu'il comprennait car chez lui le chauffage fonctionnait. C'est plus une entreprise c'est un gag ambulant.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace, précisé, propre. Le technicien était particulièrement pédagogie. Très sérieux et méticuleux. Une personne précieuse pour l'entreprise.
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