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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien très professionnel et compétent. Intervention rapide et efficace.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec votre technicien, personne très aimable et surtout très professionnel...
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIls ont réussi à me remettre le gaz, je remercie cette gentille dame....bon à part que ce ne sera qie lundi dû à la grève des agents GrDF....bref ça va arriver 🎁👍
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable, compétent et pédagogue
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, disponible et pertinent ds ses explications
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPratiquement à chacune des interventions d’un technicien ENGIE Home Services, que ce soit pour l’entretien annuel ou une réparation, une contre-visite est indispensable…. En outre, je déplore la venue de techniciens, souvent nouveaux, (qui découvrent donc l’objet de leur visite, pour la première fois), ce qui engendre une perte de temps pour la société et un manque de contact donc confiance entre le technicien et le client. A l’accueil téléphonique, le personnel n’est pas toujours très compétent.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du dépannage technicien très compétent
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéService toujours assuré par des techniciens compétents et sérieux Suis cliente depuis plusieurs années et n'ai jamais été déçu
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRéactif à la prises de rdv. Mais le technicien vient presque les mains dans les poches pour règlé le problème et de plus ne protégé pas du tout sa zone de travaille a deux doigt de vraiment abîmé non seulement mon sol mais également les murs!
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et nous a bien conseillé
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéToujours au top avec un technicien compétent.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié la compétence du technicien, sa gentillesse et ses bons conseils. Il nous a appelé deux fois pour nous dire à qu'elle heure il serait là. C'est très appréciable
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mal accueilli au téléphone. Très mécontent de vos services depuis que j'ai mon contrat chez Engie. Aucune prise en considération des attentes de vos clients. Service lamentable, honteux et indigne. Manifestement, vous n'avez, dans votre entreprise, ne serait ce que l'idée même de l'existence de la notion de service, et ce de manière structurelle!!!!!!!! Il y a plus d'un an, je vous ai envoyé un mail de doléances qui est resté sans réponse. De la direction aux techniciens en passant par les hôtesses d'accueil téléphonique, il semble que votre coeur de métier est de mépriser vos clients et de vous comporter de manière immonde
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéoui je suis sati fait
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention réalisée par un technicien très professionnel
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel et attentif aux écoutes du client. Beaucoup trop d'attente dans un laps de temps de 4 heures. Faudrait réduire cette durée, les clients non pas forcement la possibilité de prendre autant de temps pour une révision qui dure 45 mn !!!
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sérieux. C'est rare
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact et écoute di client
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui ne maîtrise pas la mise en service d'un appareil de chauffage au gaz et qui repart sans être capable de donner les raisons de son échec. Trois jours après nous sommes sans nouvelles et sans chauffage malgré notre contrat d'entretien. Inadmissible
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et depuis la réparation de l'an dernier, aucun problème . Le technicien a trouvé la chaudière très propre ; j'espère donc un hiver sans histoire de ce côté-là!
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