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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétres bonne écoute téléphonique, un technicien très professionnel
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéOui intervention très rapide
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est venue ce matin été déjà venue , très contente que ce soit la même personne , très sympathique et professionnelle, consciencieuse dans son travail .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéENGIE home service n’est pas joignable par téléphone et n’a pas répondu à mon mail. Je vais devoir faire appel au médiateur.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable et très compétent
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiétres bon contact avec les technicien
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRdv annulé, erreur de planning, un seul technicien formé au chauffe eau solaire et malgré la bonne prise d'informations lors du rdv téléphonique et une intervention dans les 15 jours, ils n'ont pas réussi à planifier la bonne personne. Bravo
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a contactée par téléphone a été très professionnelle et très agréable, elle a essayé de trouver rapidement une solution à mon problème. Le technicien, Nathan a répondu à toutes mes interrogations et a procédé au dépannage et à l'entretien de ma chaudière de manière rapide et très efficace.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de l intervention Le technicien m'a appris beaucoup de choses comment entretenir mes robinets (calcaire) etc Je suis très satisfaite de l intervention.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPas de remarque particulière. Technicien ponctuel courtois et efficace. Il ne reste plus qu’à attendre l’arrivée du froid pour voir si la réparation est efficace.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéservice rapide et professionnel
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéintervention très correct .rien à signaler !.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéL'année dernière nous avions déjà des problèmes avec la chasse d'eau mais le technicien n'avait pas les pièces nécessaires pour les regler. Hier le technicien s'est donné du mal et il a fait le nécessaire. Tout va bien desormais !
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez vous facile, très appréciable message téléphonique préalable du technicien pour préciser l'heure de son intervention, interlocuteur cordial et pédagogue.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéla pièce défectueuse à changer à été emmené par votre technicien lors de l'avant dernière visite. Le technicien venu hier pour changer cette pièce n'avait pas la bonne .... je ne sais si y'a correspondance entre les deux techniciens. Je suis en attente le rendez vous dès que vous aurez la nouvelle pièce.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRAS Tout est ok
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention, travail fait très sérieusement et j'ai réussi à vous avoir au téléphone en huit minutes, bien heureux cette fois ci. Le seul bémol, c'était la difficulté à vous joindre. J'avais dénoncé mon contrat d'entretien à cause de ce problème, j'avais essayé de vous joindre pendant cinq jours à raison de sept à huit fois par jours avec des délais de dix à quinze minutes avant de raccrocher, exaspéré, pour une intervention dans les 24heures.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéDame très courtoise au standard, réaction immédiate !! Réparateur sur place un quart d'heure plus tard!! Très grande compréhension du Réparateur, très disponible !! Merci d’être si proches
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBon service avec le Technicien
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil téléphonique ainsi que de celui du technicien Rdv rapide et efficace
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