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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très satisfaisant
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème concernant les interventions. Seulement un soucis de communication lors du 1ier Rdv qui a été annulé sans que j'en sois prévenue.
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien hyper pro Conseillère hyper pro
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente du dépanneur gentil aimable explications claires au top.
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait..
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersA l'heure apres avoir prevenu du creneau en debut de 1/2 journee, aimable, explications claires..?
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersNickel, merci.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, parfait concernant l'intervention du technicien. Concernant l'accueil de la prise de r.v : soit le client est d'accord pour attendre tout un après-midi, soit il va voir ailleurs.....il est urgent de faire des plannings d'interventions de réparations et des plannings d'interventions de contrôles annuels chauffage !!! Cordialement
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel technicien très qualifié très pro comme à chaque intervention mais avec un plus dans son travail à recommander et à féliciter en connaisseur
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours très bon accueil aux téléphones et le technicien qui est venu il était venu pour une autre réparation très bon travail et très discret merci monsieur et ENGIE
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersBon suivi aimable au tel
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersPas du tout satisfaite car depuis 2016 que je suis cliente je me rends compte que vos prix sont nettement supérieurs à ceux de vos concurrents à prestations identiques, POURQUOI ?? d’autre part 3 fois sur 5 lorsqu’on vient me faire la révision de ma chaudière je dois rappeler quelqu’un moins d’une semaine après car il y a un souci, POURQUOI ?? Seul point positif la gentillesse de chacun de vos techniciens mais ceci ne m’empêchera pas éventuellement d’aller prospecter ailleurs….. Pour info là où vous me demandez 185 € certains ont un tarif de 110 €….. et je préfère ne pas aborder l’obligation que vous voudriez installer d’un paiement annuel avant toute intervention !!!! Je suis ouverte à toute discussion avec un responsable mais je ne resterai pas cliente éternellement….
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersOutre le dépannage le technicien a répondu à mes questions de façon claire et précise et, ce qui est non négligeable, avec gentillesse.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersaccueil sympathique et rapidité pour les dépannages merci
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiers3 mois pour attendre que la pièce soit changeé, donc pas de VMC dans la maison cet hiver! L'intervention sur place, au top! Professionnel
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersDes créneaux de 5 heures pour un RDV, c'est beaucoup trop. Et c'est sans appel ... Par contre le RDV s'est très bien passé.
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersService Réactif, très aimable et compréhensible au téléphone Technicien au top, se rend disponible pour répondre à nos questions sur la chaudière et les différentes alternatives. Très aimable
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le professionnalisme et l'amabilité de votre technicien
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour dans pas longtemps je vais vous rappeler car ma chaudière fonctionnait très bien hier jeudi 19 mai une personne de chez vous est venu faire l’entretien il a relevé deux anomalie a changé près 160€ et une fois qu’il est parti ma chaudière depuis fais un bruit de tondeuse Je voudrais qu’il revienne chez moi la même personne
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersthanks
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