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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout est ok
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBon technicien très sérieux
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue chez moi était compétant
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant à été de très bons conseils. Très appréciable de tomber sur du personnel comme ça de bon matin.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention du technicien pour la réalisation du devis : temps consacré à la recherche de solutions et explications fournies. Je suis très satisfait du dernier contact téléphonique avec la secrétaire au sujet de ce devis. Par contre j'ai été très insatisfait d'un RDV précédent pour le même motif : temps bloqué pour recevoir finalement un apprentis qui n'a pas été en mesure de réaliser l'expertise, absence d'informations reçues à la suite de ce rendez-vous.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dzns tous les domaines efficace. (accueil tel et intervention
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous m'a été proposé par courrier postal avec un délai de prévenance de 48 h ....C'est bien peu pour s'organiser...La preuve : n'étant pas à mon domicile à la réception du couriier, j'en ai pris connaissance après la date proposée pour le rendez-vous !! Il m'a donc fallu téléphoner pour caler une date.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn agent très à l'écoute qui a su résoudre mes problèmes de chaudière.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du dépanneur, très clair dans ses explications. Personne très sympathique.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien qui m'a donné un horaire précis.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierspersonne tres agreable
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersService irréprochable mais on aimerait une confirmation du rendez-vous au moins la veille du jour prévu. Cela éviterait à votre agent de poireauter devant la porte pendant un quart d'heure, faute d'horaire précis.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide , technicien souriant , bienveillant et délicat avec un appel préalable appréciable pour donner un ordre d'idée de son arrivée. L'accueil téléphonique est rapide, efficace et Aimable à chaque fois!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité efficacité très satisfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonne équipe de techniciens efficaces et sympas . Accueil téléphonique très sympathique et aucun problème pour changer son rv, j'ai apprécié !
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout tout nickel
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, ponctuel et courtois.Parfait!
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant était très professionnel
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersEncore une fois rien à redire sur l'accueil et l'intervention mais depuis le mois de décembre j'ai toujours un problème avec une chaudière neuve et je commence à perdre patience aussi je demande la venue du responsable d'Engie pour trouver une solution si il ne se manifeste pas et bien j'irai plus loin; mais j'espère que l'on trouvera une solution!!!
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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