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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme, et courtoisie
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIls ont bien explique
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéUne secrétaire et un technicien hyper arrangeants. Programmation pour le jour même d un rdv pour réparation. Contact téléphonique du technicien 15 min avant le rdv Parfait Merci beaucoup
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJe remercie l’agent qui est venu entretenir ma chaudière. J’avais oublié le RDV et il a pris le temps de m’appeler. Je suis arrivée de suite et tout c’est très bien passé.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, très humain et très professionnel
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAgréable et disponible.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais rencontré de soucis majeur qui n'a été résolu et lors d'une panne de mon appareil de chauffage Engie home a tout mis en œuvre pour venir réparer et ne pas me laisser dans le froid. Le personnel est agréable au téléphone. En fait je suis très satisfaite.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervenant, la seule personne de Savelys/Engie de Tonnay-Charente en qui j'ai confiance, est arrivé à l'heure et a fait son travail. Il semble qu'il n'ai pu faire une réparation définitive.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSuper le technicien, très pro.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiésuper accueil téléphonique des prises de rendez vous rapides - de l'autonomie dans les rendez vous avec du report d'information au client depuis cette année l'envoi des rapports d 'intervention
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRAS Technicien au top !
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfaite Rapide et efficace
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéacceuil tres sympathique ,trés à l'ecoute ! le technicien a eu un peu de mal avec les2cadrans informatiques ,peut etre ne sont ils pas assez formés sur les differents types de cadrans informatiques ! ce n'est pas lui que je remets en cause , personne très agreable ,poli ,qui a tout fait pour me depanner , merci a lui
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéCompétence et qualité de service
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien poli ponctuel et ma bien expliquée comment bien me servir de mon chauffaux
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDes interlocuteurs en ligne toujours disponibles, des interventions rapides et efficaces, personnels techniciens supers compétents. Personnellement rien à redire. Je suis très contente de la prestation d'engie Home , je recommande sans hésiter.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès réactifs pas d attente interminable pour les dépannages
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPour cette visite le 15/11/21 technicien intervenant, bien. 11 mai 2021 montage chaudière gaz mural, cinq mois pour réparer les mal façons, et une autre, apparaît d'où la venue et le diagnostique du technicien. Depuis aucune nouvelle de home services Périgny .Faudra t-il attendre les mêmes délais pour une intervention? sachant que de l'eau coule en direction des prises électrique ( j'ai mis un chiffon en barrage que j'essore de temps en temps pour éviter le court circuit)Je maintiens ce que j'ai déjà envoyé sur des précédents mails "gestion de ce dossier lamentable et d'une grande incompétence.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiétres bon service reparateur tres competant
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