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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV très bien passé avec mes locataires et précision du RDV
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Monsieur, Bonjours Mesdames, très sincèrement j'ai été un peu déçue de la venue du jeune homme qui est venu le Jeudi 27 Janvier. je sais que le temps c'est de l'argent, mais à mon humble avis, celui-ci a été comme on dit, "un peu vite en besogne"; néanmoins je reste très attachée à ENGIE et à tous ses efforts pour contribuer à "faire un peu moins de mal " à la planète, donc je ne tiendrais pas rigueur à celui-ci.Je souhaiterais juste , qu'au prochain rendez vous, la personne prenne un peu plus de temps ,pour bien sûr purger ma chaudière, tout en m'écoutant un peu plus , au sujet des autres radiateurs que les anciens propriétaires avaient cru bon de "bloquer". Pourtant ses robinets existent bel et bien, il faudrait juste à l'avenir les repositionner. Belle fin de journée. M.Laporte à
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès la visite d'un commercial, un 1er rendez vous raté, le rendes vous pour poser la chaudière c'est rapidement avorté due à l'incapacité à votre équipe de l'installer. vos interventions sont mal ou pas préparés. Quant a l'accueil téléphonique il est inexistant car vous êtes tout simplement injoignable, personne ne répond jamais à votre numéro.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation très pro et efficace en un temps record Bravo
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel à l'accueil téléphonique a bien pris en compte mes demandes pour le rendez-vous avec l'agent en charge de la visite annuelle. Elle a fait preuve de courtoise et de professionnalisme. L'agent en charge de la viste d'entretien a pris contact par téléphone avant sa visite pour confirmer le rendz-vous et son passage. Il a été professionnele t compétent. Bravo à eux. Merci Engie Home Services
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFaiblesse du portail informatique qui ne permet pas de gérer les dates de rendez-vous. J'ai dû téléphoner pour modifier la date proposée pour la visite annuelle.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapide efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien tres aimable semblait competent. Lors de savisite le samedi 15 janvier, il m a indiqué que pour réparer le chauffe eau il faudrait attendre plusieurs semaine … Une autre alternative erait de ganger la chaudiere. Il devait donc établir u faire établir un devis rapidement. A ce jour je n ai reçu aucune information, aucune nouvelle, aucun devis concernant ces deux possibilités. En attendant, je vis sans chauffage et sans eau chaude. Je vais donc consulter des entreprises privées qui seront plus dynamiques et plus reactives.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique plus que limite. Il faudra rappeler à la personne du standard la notion de client. Premier rdv pas honoré sans prévenir. Second rdv prévu en après midi décalé le matin sans prévenir. Contrat intégral mais les pièces de la chaudière ne sont plus disponibles. Que fait le service commercial ?
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli, méticuleux et soigneux. A recommander!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier appel pour fuite eau chaudière le/27/12,rdv proposé pour le 29/12.intervention du technicien qui n'avait pas la pièce dit il,dit qu'il reviendra lendemain. Aucun signe. 5 appels de ma part ont suivi à intervalles réguliers n'ayant aucun retour. Dernier appel le 21/01, toujours le même discours bien formaté ,on transmet le dossier. Enfin, ce matin 4 semaines plus tard la réparation a pu être réalisée intervention banale, pour un incident courant. Cette fuite d'eau m'abloquee pendant 1mois.ce n'est pas glorieux !!!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait dans sont intervention. L'interlocuteur téléphonique a été très agréable aussi. Juste l'attente pour avoir un interlocuteur était un peu longue.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBravo ! Enfin au bout de 2 ans de problèmes ils ont enfin trouvé et mis en place la solution je pense définitive.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très clair dans ses explications pour l'installation du thermostat, et pendant son intervention en général. Merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai actuellement une chaudiere en contrat d entretien avec engie anciennement domoservices. Le techicien me preconise le changement de la chaudière alors que la contrat est pieces et mains d oeuvre. Le technicien dit q u il y a plus de pieces alors pour ai je contrat pieces et main d oeuvre. Du coup mon logement est inoccupé car pas de chaudière. J ai egalement demandé a plusieurs reprise un devis une visite annuelle que je n ai jamais recu. Donc pas tres satisfait.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de suivi des dossiers pas de rappel le service après vente très mal asdure
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Il serait bon de qu Envie Home Service cesse d augmenter ses prix d entretien car bientôt il rattrappera le prix d achat de mon chauffeaux !!! Alors si vous souhaitez être apprécié de vos adhérents revoyez votre politique de prix et devenez raisonnable comme le font vos concurrents !!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à mon appel téléphonique, un rendez-vous rapide a été convenu et respecté en temps et en heure. Parfait.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de l’intervention dépend totalement du technicien.
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