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Résumé des avis
Chez Savelys à Paris Nord Rive Droite, les clients décrivent surtout des interventions menées avec professionnalisme, sympathie et écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la rapidité de passage et la compétence des techniciens, avec une impression de suivi sérieux et rassurant.
Réactivité
"technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu…"
technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu considérée comme hors service et qui du fait de l'ancienneté aurait été irréparable. Il a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires au niiveau de la chaudière et des radiateiurs
"Très bon support, très bonne intervention par le technicien ! Je suis très satisfaite !"
"Merci au technicien d'intervention qui a été particulièrement gentil !"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et très sympathique Le meilleur depuis plusieurs années."
"Très bon technicien efficace et sympathique"
"Votre technicien, très sympa, a eu une intervention particulièrement compléte et efficace."
Accueil et amabilité
"non, il n'y a rien à ajouter : le technicien très sympathique, rapide..."
"Très professionnel sympathique Merci"
"Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite…"
Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite d'entretien annuelle.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJoignable, simple, rapide, bonne organisation
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers6 semaines pour dépanner un chauffe-eau, au cours d’une première visite le technicien diagnostique une panne de thermocouple et facture l’intervention à 149 euros, 4 semaines plus tard il revient avec une pièce inadaptée et ne peut faire le dépannage, il doit rappeler le jour même mais ne le fait pas, je rappelle l.accueil le lendemain et le même technicien revient 4 jours plus tard change le thermocouple sans efficacité sur le fonctionnement et après 2 heures d’intervention et bris d’une pièce empêchant le fonctionnement du piézoélectrique fait une réparation précaire avec pour conséquence une nouvelle panne moins de 24h après. Facture 162.44 euros !!! Après énième rappel téléphonique un autre technicien intervient fait un diagnostic différent, et prévoit un changement de limiteur de température coût 15.66 euros !!! Et effectivement jusqu’à ce jour le fonctionnement est correct. Au total donc 6 semaines d’attente sans chauffe eau , coût 311.44 euros pour une pièce qui n’aurait du coûter que 15 euros. Dans ces conditions je considère la note de 2 attribuée à l’ensemble de l’intervention de Engie Home comme relativement indulgente
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très professionnelle, efficace et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel et a pris le temps de vider le vase d'expansion, ce qui n'avait jamais été vérifié lors des autres visites faites par une autre société ! Je ne devais pas prendre de contrat d'entretien, ce que j'ai finalement demandé au vu du travail effectué ! Bravo ! Je recommande !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrés de 48h pour une intervention sur chaudière en panne Différents numéros d'appel très confus et accueil téléphonique charmant mais absence totale d'informations. Suivi de dossier encore plus confus Pour précisions à vos dernières question le technicien m'a contacté en fin de journée le lendemain de mon appel pour m'indiquer qu'il ne pourrait pas venir le jour même (tout à fait compréhensible puisque apparemment débordé) et un seul numéro est affiché sur la chaudière qui selon vos services même n'est pas le bon
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDramatique au niveau prise de rdv ! On vous impose une date heureusement modifiable mais avec des erreurs lors de la modification dont on se rend compte le jour même du rdv : j’avais modifié mon rdv pour le 21/02 et en appelant vos services pour demander pourquoi personne ne vient, je découvre que mon rdv a été déplacé au 23/02 sans me prévenir.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé , les techniciens étaient très bien. Je n'ai rien d'autre à dire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe superbe à l écoute des usagers
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et efficacité !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite concerne le changement de chaudière. Le technicien m’a appelé pour me prévenir d’un peu de retard suite a la grève RATP. Je lui ai dit que le fumiste n’était pas passé et il l’a aussitôt contacté pour que l’intervention puisse avoir lieu comme prévue.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService très apprécié
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’avais reçu aucune confirmation pour aujourd’hui via mail, j’avais du me connecter pour voir que la date était confirmée. Puis on m’envoie une proposition de date pour le 1 mars, que je dois décaler car absent à cette date. Et finalement le technicien se présente ce matin. Heureusement que nous étions à notre domicile et disponibles. De plus, on m’avait proposé une offre pour installer un détecteur de monoxyde de carbone et je n’ai jamais eu l’installation, devait elle se faire aujourd’hui, lors de l’intervention ?
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris rendez-vous pour faire installer un thermostat sur ma chaudière. Je prends une demi-journée de congés pour pouvoir accueillir votre technicien puisqu'il devait venir entre 8h et 13h. A 11h il m'appelle pour me dire qu'il n'a pas le thermostat dans sa voiture et annule le rendez-vous. Un quart d'heure plus tard, je reçois un message d'Engie me disant que le technicien n'a pas pu intervenir car j'étais absent. Non seulement c'est un manque absolu de professionnalisme et en plus vous prenez vos clients pour des imbéciles et vous avez vis -à-vis d'eux un manque total de respect.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService efficace et rapide
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent prévient le jour même qu'il aura du ml à venir sur le créneau de 8h à 13 h !!! Le CR mentionne trois non-conformités sans qu'il ait été expliqué COMMENT LES résoudre !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace et serviable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes RDV proposés sont sur une plage horaire trop large, on n'accepte plus de rester coincé 5h à domicile à attendre une intervention ! Quand on appelle, on peut avoir un RDV sur une plage horaire plus réduite ... mais seulement à 3 semaines. Ce fonctionnement est beaucoup trop rigide.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExtrêmement déçue. Au moment de changer la chaudière, on me dit que le tuyau n'est pas conforme, qu'il faut faire passer un ramoneur. Le devis pour faire un ramonage et modifier le tuyan d'évacutation est de plus de 700 eur ! sachant qu'un ramonage coute 60 EUR. J'ai l'impression que l'on abuse de ma vulnérabilité ma chaudière actuelle étant sur le point de tomber en panne. Pourquoi ne pas faire passer un plombier au moment de devis pour s'assurer que tout est conforme ! et d'anticiper d'eventuels travaux ! Mon changement de chaudière est reporté de 8 jours et je dois chercher un ramoneur en urgence pour ne pas payer un devis exhorbitant de 700 eur !
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