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Résumé des avis
L’établissement Savelys SEINE ET MARNE Sud ressort surtout pour l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous rapide et les interventions de techniciens jugés aimables, ponctuels et à l’écoute. Plusieurs clients apprécient aussi les explications données après le passage, avec un travail décrit comme sérieux, propre et bien fait.
Expertise des équipes
"Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous…"
Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous expliquer le fonctionnement de notre pompe;. Véhicule propre comme les intervenents .
"Personnel toujours agréable"
"Bonjour, je suis très satisfaite de la prise du rendez-vous et l'accueil et pour l'intervention très satisfaite aussi merci a vous."
Réactivité
"J'aurais souhaité urgemment un autre rendez-vous parce que le problème d'eau chaude de ma chaudière n'est pas résolu, bien au contraire."
"Le technicien a été à l’écoute avec de bon conseil"
"Bon accueil reparation explication efficace temps d’intervention rapide"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et…"
Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et professionnel
"Depuis que c'est redevenu Savelys et plus Engie, l'accueil est meilleur, surtout au niveau téléphonique."
"Technicien consciencieux et sympathique. De bon conseil et ponctuel. Merci."
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Rika B.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien gentil, mais nous restons septique quant a l'efficacité de ce dernier, avant son intervention notre chaudière fonctionnait très bien, car récente 2022, à l'ouverture , la chaudière est très propre, sans poussière,sans résidu, sans fuite, et bizarrement une demi-heure après que le technicien ait renversé une tasse d'eau pour soit disant nettoyer le tambour, le technicien constate une fuite importante. Résultats: 1/nous n'avons plus de chauffage a la maison 2./il y'a maintenant une fuite qui s'écoule de la chaudière 3/nous sommes dans l'attente de la livraison d'une pièce fournisseur, car la pièce n'est pas en stock 4/ Il va falloir que je reprenne rdz pour terminer cette intervention non terminé. Donc il est normal que nous ayons d'énormes doutes . Cordialement
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José I.
11 nov. 2026
Avis vérifiéCompte rendu envoyé toute suite après son passage.
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Danielle D.
11 nov. 2026
Avis vérifiéJe ne sais d'où vient le problème, il me semble qu'il n’y a aucune coordination entre les techniciens et les services. Venant d'aménager, il y a 8 jours, je n’ai rien obtenue de concret. Toujours pas d'eau chaude, ni de chauffage. Il y a un gros problème... Quand un technicien appelle pour dire je suis chez vous vous dans 9mn, et qu’il ne vient pas. Envoi un message au bout de 45 min en disant quil’ a un soucis et si ça ne me dérange pas qu'il vienne plus tard... au bout d'un certain temps j’ai appelé vos services pour m'entendre dire que c'était repoussé de plusieurs jours... non, je ne suis pas satisfaite . Il faut vous accorder, ce n’est pas normal de faire attendre les clients. Je crois que le tarif du gaz est tellement cher qu'il serait bienséant de veiller à ce que vos clients obtiennent satisfaction voire un geste commercial. L'arrivée du gaz a été ouvert, mais le technicien m’a dit que je devais moi-même faire démarrer la chaudière en m'appuyant sur des tutos... incroyable! Et vous vous dites Leader sur le marché, j’ai de gros doutes
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Francis B.
11 nov. 2026
Avis vérifiél entretien de la chaudière a bien été exécuté par un technicien compétent et soigneux
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Joelle B.
11 nov. 2026
Avis vérifiéBonjour, Impossible d'avoir une personne au téléphone ,après plusieurs essais.. Bien dommage Je voulais reporter mon rdv, impossible
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Alex M.
11 nov. 2026
Avis vérifiéje comprends que le technicien est plusieurs tournées à faire , mais quand on me dit qu' il passe entre 8h et 12h ou 14h et 17h ,cela a du mal à passer.j aurais preféré une heure fixe.
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Serge V.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien consciencieux et sympathique. De bon conseil et ponctuel. Merci.
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Paulette P.
10 nov. 2026
Avis vérifiéSatisfaite dans l 'ensemble. Juste l'attente téléphonique vraiment longue. Mais bravo au technicien
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Anonymous M.
10 nov. 2026
Avis vérifiéJ’apprécie les conseils technique du technicien..il est bien gentil.
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Martine B.
10 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, effiecace et sympathique;
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Jean Pierre Marie-Lise D.
10 nov. 2026
Avis vérifiéAvant son arrivée, le technicien nous a prévenu. Ce dernier s’est montré très aimable, à notre écoute pour répondre à nos questions. Son intervention a été réalisée avec sérieux et compétence.. Nous recommandons
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Claude H.
10 nov. 2026
Avis vérifiéTrès contentieux dans son travail et très gentil
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Mohamed et malika A.
10 nov. 2026
Avis vérifiéPrestation efficace et le technicien a pris le temps de bien faire les choses et de les expliquer
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Brigitte F.
10 nov. 2026
Avis vérifiéProblème avec la plate forme, très long temps d'attente, "conseillers" qui n'y connaissent rien et débitent leur texte en mode robot, impossibilité d'entrer contact avec l'agence du secteur. Cet énorme manque de fluidité est la raison pour laquelle je résilie, dommage car les gens chargés de l'entretien sont supers.
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Jacques L.
10 nov. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et respectueux
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Myrtille B.
10 nov. 2026
Avis vérifiéUn technicien au top, Mohamed intervient sur mes instalations de chauffage depuis presque 10 ans, il est souriant consciencieux et fais un travail propre et bien fait. Merci à lui !
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Severine L.
10 nov. 2026
Avis vérifiéBonjour, Le technicien est intervenu à 15h. D'après son diagnostic, 2 pièces à changer. Devis à faire devis pour changement de chaudière puisqu'elle commence à vieillir (12 ans). Départ du technicien 15h25; Réception par mail à 15h36 du devis du changement de chaudière, 15h38 du rapport d'intervention, 48h après son passage et après 3 appels téléphoniques, on attend toujours le devis pour le changement des pièces. On voit où sont vos priorités !!!!!
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Chantal L.
10 nov. 2026
Avis vérifiéCliente depus 4 années pour l'instant RAS Se jour contrôle de la pompe a chaleur Technicien opérationnel aimable
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Sony B.
7 nov. 2026
Avis vérifiéJ'ai toujours été chez vous depuis le changement de ma chaudière. Les techniciens conseillent bien.
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Remi P.
7 nov. 2026
Avis vérifiéCatastrophique
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