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Résumé des avis
L’établissement Savelys SEINE ET MARNE Sud ressort surtout pour l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous rapide et les interventions de techniciens jugés aimables, ponctuels et à l’écoute. Plusieurs clients apprécient aussi les explications données après le passage, avec un travail décrit comme sérieux, propre et bien fait.
Expertise des équipes
"Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous…"
Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous expliquer le fonctionnement de notre pompe;. Véhicule propre comme les intervenents .
"Personnel toujours agréable"
"Bonjour, je suis très satisfaite de la prise du rendez-vous et l'accueil et pour l'intervention très satisfaite aussi merci a vous."
Réactivité
"J'aurais souhaité urgemment un autre rendez-vous parce que le problème d'eau chaude de ma chaudière n'est pas résolu, bien au contraire."
"Le technicien a été à l’écoute avec de bon conseil"
"Bon accueil reparation explication efficace temps d’intervention rapide"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et…"
Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et professionnel
"Depuis que c'est redevenu Savelys et plus Engie, l'accueil est meilleur, surtout au niveau téléphonique."
"Technicien consciencieux et sympathique. De bon conseil et ponctuel. Merci."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien a bien expliqué les problèmes rencontrés (causes de la panne) et a répondu aux différentes questions.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien ayant le sens du client, c'est super! et de plus il explique la panne et l'anomalie .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPonctualité, services, qualité du dépannage et amabilité du technicien. Ne rien changer. Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention pour entretien périodique malheureusement le technicien à détériorer le ballon thermodynamique. J'attends le contacte du responsable pour trouver une solution. C'est honteux
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTout est efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMerci pour cette intervention rapide et un technicien très compétant.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon professionnel,à conserver précieusement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe regrette que mon contrat ait été arrêté par erreur au bout d'un an de souscription. Il a fallu que je m'en inquiète par téléphone pour qu'il soit reconduit comme prévu. De même je regrette que le rendez-vous initialement convenu en octobre avec le technicien ait été annulé sans que j'en sois informé. Il a fallu de même que je m'en inquiète par téléphone pour qu'un nouveau rendez-vous soit fixé. A part ces problèmes d'ordre administratif, les prestations et contacts humains sont sans défaut.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai attendu un mois avant l’intervention du technicien soit disant la pièce en cours de livraison après son intervention le jour même la chaudière est tjrs HS, un mauvais diagnostic
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAugmentation de presque 50€ par rapport à l'année dernière. Attention, vous n'êtes pas les seuls sur le marché !!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien poli et agréable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéComme la plupart du temps, un technicien aimable, compétent et ponctuel. Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn sav qui n'est pas adapté à l'urgence du client
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et très compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonne intervention avec de bons conseils et une vrai patience du technicien vu que je suis une cliente très curieuse.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est venu mais nous n’avons jamais reçu de devis
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons un contrat d'entretien pour une chaudière Frisquet et un contrat d'entretien pour un adoucisseur d'eau, c'est la deuxième fois que le technicien se déplace (perte de temps pour le technicien) pour l'entretien de notre chaudière (déjà fait en 06/2021), rdv prévu pour l'entretien de l'adoucisseur d'eau, chercher l'erreur.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéil a été très cohérent avec ses explications mais par contre pouvez vous voir pour l'intervention rapidement cordialement
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéA l’écoute et très pro reactif
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