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Résumé des avis
L’établissement Savelys SEINE ET MARNE Sud ressort surtout pour l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous rapide et les interventions de techniciens jugés aimables, ponctuels et à l’écoute. Plusieurs clients apprécient aussi les explications données après le passage, avec un travail décrit comme sérieux, propre et bien fait.
Expertise des équipes
"Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous…"
Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous expliquer le fonctionnement de notre pompe;. Véhicule propre comme les intervenents .
"Personnel toujours agréable"
"Bonjour, je suis très satisfaite de la prise du rendez-vous et l'accueil et pour l'intervention très satisfaite aussi merci a vous."
Réactivité
"J'aurais souhaité urgemment un autre rendez-vous parce que le problème d'eau chaude de ma chaudière n'est pas résolu, bien au contraire."
"Le technicien a été à l’écoute avec de bon conseil"
"Bon accueil reparation explication efficace temps d’intervention rapide"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et…"
Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et professionnel
"Depuis que c'est redevenu Savelys et plus Engie, l'accueil est meilleur, surtout au niveau téléphonique."
"Technicien consciencieux et sympathique. De bon conseil et ponctuel. Merci."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et sympathique, ce qui ne gâte rien...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe tiens à préciser que je suis très satisfaite du travail, très pro, du technicien qui est venu faire l'entretien. Pour la première fois, mon conjoint et moi-même avions un interlocuteur qui connaissait les pompes à chaleur ; ce qui n'a pas toujours été le cas avec les précédents techniciens...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme tous les ans , sauf si c'est le technicien Guillaume, et bien que je l'ai signalé à la prise de rendez-vous, la recharge de neutraliseur de condensat n'a pas été changée. Il faudra donc un autre passage. Donc immobiliser encore une demie journée de plus quelqu'un au domicile. C'est la dernière fois que j'accepte ce problème. S'il se reproduit, je résilie mon contrat. Ce n'est pas moi qui étais sur place. Je ne peux pas répondre au téléphone depuis mon activité professionnelle. Je ne sais donc pas si j'ai été appelée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que votre technicien n’est remis correctement les tuyaux de vidange, ce a occasionné une fuite
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, très aimable , intervention parfaite
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrendez vous honoré intervention correcte
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRespect du rdv, appel 30mn avant l’intervention. Contrôle complet de la chaudière y compris nettoyage de l’agrégat. Seul bémol, En cas de panne totale pas toujours la disponibilité de la pièce à remplacer
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersReport du RV octobre à Décembre , délais longs, erreur sur horaire de RV même qd j ai vérifié le jour même ,prévu matin pour l un pour l autre l après midi
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien au top merci à lui
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes toujours satisfait de angie
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTout ça pour ça. Courrier reçu seulement 2 jours avant pour que je confirme le rdv pris 1 mois auparavant. Un sms aurait suffit. Le technicien me rappelle sur... le fixe alors que j'avais donné mon no de portable. Coup de chance ma femme a pu répondre car moi j'étais sorti de la maison. Il arrive et me dit "ah bah non je ne peux pas votre chaudière est trop haute (2 m au-dessus du sol seulement) je n'ai pas le droit de monter à une échelle un collègue est tombé il a eu 1 mois d'arrêt de travail". Super tout ce temps perdu et une inscription aux services engie pour un refus de prestation. Je dois renvoyer des paperasses pour tou annuler bah oui je n'ai que ça à faire. S'ils l'avaient indiqué sur leur site c'eut été plus simple. C'est lamentable
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute, courtois et professionnel
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l’écoute, très agréable et professionnel
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLa première secrétaire n'avait pas été très coopérative dans la prise de rendez-vous. Cela m'avait beaucoup déplu. La suivante secrétaire à été plus arrangeante. Heureusement !
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéL'intervention a été faite sous 48 H, le technicien a été professionnel et m'a expliqué l'origine de la panne.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé, il n'a pas voulu de café 😃
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait bonnes compétences
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAppel pour panne total a 16h30 vendredi 26 avec intervention du technicien le lundi 29 après-midi. Obligé de dormir chez la famille avec des enfants en bas age.Où est passé l'engagement d'intervention sous 24h. hors dimanche. Tout cela pour une panne due au gicleur de la chaudière qui n'a pas été changé lors de l'entretient annuel et qui s'est bouché. Gicleur que je demande à remplacer depuis fin septembre avec déjà une dizaines d'appels qui restent sans réponse(remplacement du gicleur a faire écrit par le technicien dans son compte rendu)., personne ne prend contact pour un éventuel retard de commande de pièces détachées ou autres, non, aucun appel, rien, silence total pour en plus au final ne pas respecter ni votre engagement d'entretient annuel ni intervenir dans les délais prévus, surtout avec le froid qu'il fait. Je tiens à rapporter l'excellent service et la patience du technicien intervenu le 29 novembre qui n'est lui pas responsable de la totale incompétence des gens qui gèrent le Sav de l'agence de VERT SAINT DENIS (77).
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