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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéUn technicien bienveillant et à l’écoute qui a répondu à mes différentes questions avec gentillesse
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéAmabilité efficacité
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéEngie home services sérieux...et l intervenant est quelqu'un de compétant discret et de bons conseils...merci à lui .... Pozar
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLa plateforme n'a pas su efficacement me renseigner sur le numéro de téléphone pour le service entretien de la chaudière
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel et connait parfaitement son travail. Et en plus il communique bien. Merci beaucoup !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très didactique, sympas
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéVotre technicien est très professionnel et en plus adorable
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervention faite par des professionnels
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéRefus d’intervenir
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel y compris sur les aspects juridiques de la maîtrise d'œuvre et l'exposé de la mission. Un peu de confusion sur la gestion /suivi du contact, rapidement résolu par l'emploi de l'adresse de messagerie SMTP comme tracking Number du dossier. In other words, a very responsive organisation. Technicien ponctuel, rapide, très professionnel. Devis détaillé remis sous 2 heures par messagerie au bon format. Bon diagnostic et bonnes explications. Tarifs prestations conformes à la présentation sur le site des différentes offres.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien A l’heure . Soigneux.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAlexandre le technicien est venu. Il m'avait prévenue par un appel téléphonique avant sa visite. Il a passé du temps à me conseiller, à résoudre mon problème de thermostat et à installer un appareil réducteur de monocyde de carbone. Je le recommande vivement.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétravail soigné, a prévenu de son arrivée.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux et appliqué
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et professionnel
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLa premiere note est 6 car jusqu a présent je n ai pas eu de technicien à l eeecoute de ce que je leur dis. Le technicien venu vendredi était très impliqué à chercher toutes les solutions pour me dépanner. Il a ensuite appelé pour savoir quid de l évolution du problème et il est revenu dans la même journée. A chavirer fois que je l'ai appelé (malheureusement problème non complètement réglé mais qui n est plus du ressort de engie) il répond et il s est même déplacé à nouveau hier. Eden conclusion teechnicieeeeen très investi et respectueux des clients.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéRdv reporté de 2 semaines 3 jours avant. Quand j’ai payé j’avais une date que l’on m’a decalé 10 jour apres
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien très ponctuel et aimable
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est formidable je le remercie beaucoup pour son intervention.
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