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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et consciencieux.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien aux petits soins
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien à l’heure.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéFuite apparue apres l intervention arrivé d eau démonté et mal remonté
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéfrancis est un super depanneur,tres competent;
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéDepuis 22 ans avec un contrat 7/7 et 24/24,il n est plus possible d être dépanné dans la journée et l appel 24/24n a pas décroché. Notre intervention programmée a été déprogrammée soit disant à notre demande. L interlocutrice a coupé la communication par 2 fois.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique, efficace et soigneux .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPrécis professionnel contact très agréable je le remercie de son intervention
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAlexandre a su nous conseiller et nous donner confiance. Le rendez-vous a été fort fructueux. Merci beaucoup.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétechnicien très professionnel et sympathique
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique,
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace qui a donné des explications claires, il a prévenu de son arrivée par téléphone
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéExcellente organisation pour : prévenir assez tôt la possibilité de l'intervention; vérification en deux temps que le client est bien disponible; , s'assurer la veille de la présence du client pour l'intervention. Intervenant sérieux et aimable.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéMerci à votre technicien Il il a dû commander des nouvelles pièces pour une intervention prochaine. Merci pour son professionnalisme.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien qui a su : - m'expliquer clairement le problème - résoudre le problème - fournir des préconisations pour l'entretien et un bon usage au quotidien de la chaudière à gaz Que demander de plus ? Que dire de plus si ce n'est un grand MERCI ?
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien qui nous le supposons à fait son travail néanmoins pas très bavard sur les travaux effectués
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéRaS c'est toujours pareil !
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéObligés de harceler le service pour être rappelé pour avoir un rdv de passage alors qu'on était sans eau chaude ni chauffage avec un enfant de 3 ans depuis 3 jours. Le plombier a vidé des saletés dans mon lavabo et l'a bouché alors qu'il y a des wc juste collés au lavabo c'est irrespectueux, il a enlevé la bonde et nous laisse un lavabo bouché, c'est inadmissible.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéVos collaborateurs fixent des rendez-vous pour l'intervention des techniciens sans nous demander notre avis !!!!! Nous mettons parfois des jours à avoir quelqu'un au bout de la ligne !! Les dames à l'accueil téléphonique sont désagréables limite agressives !!!
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien charmant, pro et à l’écoute
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