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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu du passage du technicien (j'étais présente tant mieux) Qui devait me prévenir: vous ? , le syndic ?, ou bien les membres du conseil de la Copro ?
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et cordial
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTres bonne intervention rapide et efficace.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe jour de l'installation de chaudière très mal passé
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien venu dernièrement a regonflé le vase d'expansion ; chose "oubliée" par son collègue venu courant novembre lors de l'entretien annuel de la chaudière ... d'où tous les problèmes rencontrés... tout fonctionne à nouveau correctement, donc merci au dernier technicien, qui a pris le temps de tout regarder au niveau de la chaudière !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien competent
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMADAME , MONSIEUR, JE N'AI PAS EU D'APPEL téléphonique. TOUT LES ANS LE technicien CHANGE LA VEILLEUSE DE L'APPAREIL CAR ELLE ET ENCRASSÉE. LE technicien NA PAS VOULU , DOMMAGE CAR QUAND LA VEILLEUSE N'EST PAS CHANGER OU DÉCRASSER TOUT LES ANS LE CHAUFFE-EAU TOMBE EN PANNE ET JE SUIS OBLIGER DE téléphoner POUR UNE INTERVENTION DE RÉPARATION. CE N'EST PAS EN 10 MINUTES TOUT COMPRIS QUE LE SÉRIEUX DE L 'ENTRETIEN PEU ÊTRE FAIT.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l écoute et se renseignant pour savoir si tout va bien. Très poli et efficace.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai un problème de chaudière, plus de chauffage et d'eau chaude pendant 1 semaine dans la maison, j'appelle plusieurs fois le service client qui me sais pas me répondre et me dit qu'il va me recontacter ce qu'il ne fait jamais. Je n'ai aucune information sur la date à laquelle le problème va être réglé.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était comme d’habitude très aimable et clair dans ses explications. Merci à lui ! En revanche, le service 7/7 est une fable ! J’ai appelé de samedi vers 9h et intervention le lundi , après midi , cela m’est arrivé deux fois en a peine deux mois ! Je paye tous les mois pour un service qui n’existe pas ou peu ! Au niveau de l’agence , suite à ma réclamation, le responsable devait m’appeler hier matin , j’attend toujours son appel !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLors de mes contacts je demande toujours Francis , car c’est le seul à présent qui fait son travail sérieusement.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe premier rdv j'ai attendu toute la matinée sans que personne ne vienne et même un appel téléphonique
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPrestation de révision de la chaudière parfait mais retard d'une heure par rapport au rendez-vous fixé
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéÉchanges téléphoniques très pros, technicien à l'heure et qui n'hésite pas à fournir des explications concrètes.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRas faut tt le temps les relancer
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAlors que je bénéficie dans le contrat d’une programmation automatique de la visite d’entretien, celle-ci n’a pas eu lieu à la date anniversaire et j’ai du moi même contacter le service client. Si je paie pour un service, je souhaite en bénéficier effectivement. Lors de la visite j’ai vu que le rdv était décalé au lendemain sans que j’en ait été informé au préalable alors que j’avais pris mes disposition. Finalement l’intervention a eu lieu le jour prévu. Je trouve qu’il y a beaucoup de confusion et peu d’information. J’attends un meilleur service. Merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ’aimerais bien avoir le compte rendu après une semaine.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéMême si il y a des malentendus avec le service client sur le rendez avec notamment des reports, nous y sommes arrivés ! Alexandre, le technicien est très rigoureux et travaillé proprement. Merci à lui pour ses précieux conseils.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé, rien à ajouter continuez comme ça....Merci!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAlexandre a était très professionnel>
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