Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
-
A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéVrai professionnel
-
A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPonctuel et rapide
-
A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéCascade d'insatisfactions. 1°) 1er RV du 09/12 non honoré, sans prévenir, ni raison particulière : alors que je suis en possession d'un E.mail du 30/10 de confirmation avec son N° de demande ==> je suis toujours en attente de rappel du service technique pour me fournir une explication (malgrè 2 demandes) 2°) Pour le RV replanifié au 10/12 : le technicien s'est trompé "de client" lorsqu'il m'a appelé pour prendre un N° de digicode Tout était dans ma fiche. J'ai attendu son rappel. Le service client contacté a indiqué que mon digicode devait être défectueux... Que quelque chose devait empecher l'accés du technicien à mon immeuble... Il n'en était rien... Je n'ai que subi et attendu... 2 demi journées..
-
A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top, et au téléphone des gens charmant
-
A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéIl'y a eu une erreur au niveau de l'horaire d'intervention .il faut être plus précis lors d'un changement de rdv demandé par engie suite à une indisponibilité du technicien.
-
A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite ' le réparateur très gentil ' aimable ' courtois ' ponctuelle'
-
A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil du standard local Un certain manque d’informations sur le suivi des interventions tant sur mon espace client que par mail ou tél : il faut appeler pour savoir où on en est !
-
A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiécomme d'habitude le technicien est d'une très grande gentillesse et très compétant
-
A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéVos techniciens arrivent et repartent sans et pour cause qu’ils sont venus pour autre l’information ne circule et c tout le temps comme ça, l’accueil téléphonique catastrophique non respect des rdv donnés aucun respect j’ai failli avoir une dépression à cause la personne de l’accueil téléphonique on m’a laissé presque 3mois sans eau chaude très mauvaise expérience, un technicien est passé pour une fuite et à ce qu’il parait que c’est pas à lui de réparer et qu’il faut appeler un plombier et pourtant la fuite est située juste au niveau du chauffe-eau et pourtant c’est lui qui a posé ce même chauffe-eau
-
A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifié*Intervention rapide suite à mon 2e appel, dès le lendemain, mais j'aurais préféré qu'un seul appel suffise *Le technicien a vérifié tous les radiateurs, intervention efficace et rapide, il m'a appelé avant de venir, ce que j'apprécie
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est un très bon professionnel. Il a fait du très bon boulot et ma laissé une chaudière comme neuve. De plus, il a été très disponible pour répondre à toutes mes questions et à été de très bon conseil. Merci a lui
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l’intervention de votre technicien qui a répondu à toutes nos attentes, très professionnel
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiési l'intervention d'Alexandre a été très bonne, l'appel téléphonique à 7 h 30 n'a servi à rien car on devait me rappeler et deux heurs après c'est moi qui ai rappelé et ma demande n'était pas notée.
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très gentil et bien préparé. Le problème a été résolu rapidement et efficacement.
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéParfait !! le technicien est excellent et c'est souvent le même donc il connait la maison.
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRDV repoussé 2 fois, et finalement non confirmé par écrit
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéVotre technicien a sonné à l'interphone, j'étais absente et il a demandé à ma fille par le biais de l'interphone si nous avions un problème de chaudière. Ma fille n'étant pas spécialiste a répondu non et la personne est partie. J'ai dû rappeler en rentrant du travail pour fixer un autre RDV. Peu de vos techniciens sont sérieux et consciencieux.
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAlexandre Orvieto nous a semblé compétent, sympathique et raisonnable dans ses propositions
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéFranchement c’était bien passé
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPourquoi la visite annuelle est elle de plus en plus tardive?
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
