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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéj'ai 3 contrats cela fait des années que je demande que dans le sms d annonce d intervention on cite le lieu il y a seulement le nom, de plus quand une intervention est prévue entre 8h30 et 12h et que le technicien pour des problèmes de panne longue ne peut venir dans la matinée la moindre des choses est d'avertir du report, j'ai été obligé d'appeler 3 fois pour m'entendre dire à 12h30 que l'intervention aurait lieu à 14h en réalité 14h15; J'ai un contrat sur l agence d'evreux le service est nettement meilleur, on m'avertit de l'arrivée 15 minutes avant; Mais je pense que personne ne lit ce message.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiénnnnn
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention portait sur les réglages d'une nouvelle chaudières. Nous sommes très satisfaits de la pose de cette chaudière neuve et des réglages proposés.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEngie Home Services est une société à la pointe de la technologie, son personnel est compétent, La seule chose qui gêne, ça sonne beaucoup longtemps. Tout le reste est convivial.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien est toujours extrêmement correct, efficace et de bon conseil.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLes services proposées pour régler mon problème sont de grandes qualités.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéUn intervenant ponctuel et très pédagogique !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéParfait en organisation et en intervention
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour le contrôle annuel! Tout s’est bien passé! Cdlt
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite merci
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRdv entretien chaudière programmé à mon domicile mais l'adresse enregistrée par Engie est sur la banlieue parisienne alors que j'habite en Gironde ..... J'ai posé une journée de congé pour rien et je vais devoir en poser une autre pour le nouveau rdv ... Service inefficace !!!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil telephonique intervention tres bien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLes interventions techniques se passent toujours bien mais il est ultra laborieux de convenir d’un rdv. Le process est tres complexe et les informations données non prises en compte. Enfin le créneau d’intervention est très contraignant. Tout le monde ne peut pas faire de télétravail et attendre un technicien entre 13:30 et 18:00!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sérieux..ponctuel et sympathique Intervention nickel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis que j'ai mon contrat avec Engie je n'ai eu que des bons contacts avec les techniciens qui viennent pour l'entretien de mon chauffe eau
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace; ponctuel; très bon travail
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux, gentil, qui explique bien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLes intervention pas de probleme par contre l'acqueuil téléphonique est nul désagréable limite pas poli dommage qu'une personne salissent l'image de ENGIE je me pose la question à changer de société d'entretien pas la peine d'avoir un contrat 7/7 pour se faire recevoir de la sorte
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne communication pour prendre le rdv de contrôle de mon installation puis du technicien qui m'a appelé en amont dans la matinée pour me prévenir de son arrivée. le contrôle a été rapide et efficace, je recommande
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