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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas content de cette intervention car depuis une semaine nous n’avons ni chauffage ni eau chaude 15 degrés jour et nuit sans compter l’eau qu’il faut faire chauffer pour se laver nous avons79 et 80 ans manque de pieces
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui s'est présenté à mon domicile était à l'heure, il m'a prévenue avant son arrivée et il a été très aimable et professionnel. Il a su me donner des conseils bien que le contrôle de ma chaudière ne puisse être suivi par ENGIE du fait de la marque de la chaudière.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLes délais d intervention son rapide par rapport à avant , ou l attente d une intervention était longue. 2 intervention traité a la vitesse de la lumière
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAucun lien entre leur site Internet dédié et l'Agence, le tableau de bord et fause, pas d'appel pour modification de rdv et le jour de rdv. Je ne recommande pas.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéMerci engie home service. Avant d'avoir un rendez-vous il a fallu attendre 2 mois. Quand nous avons finalement eu ce rendez-vous, il a été annulé, puis une deuxième fois 2. La patience a ses limites. Il s'agit d'une personne âgée, c'est donc difficile de lui faire comprendre qu'il faut encore attendre un mois pour un autre rendez-vous. Enfin le technicien est venu. Nous attendons sa prochaine intervention.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéUne première intervention était prévue et personne ne s’est présenté . J’ai appelé plusieurs fois sans réponse . La dernière intervention programmée ensuite , les intervenants n’ont pas prévenu de leur arrivée … 8h 45 ! Il sont restés 20 minutes …. Le nettoyage de la chaudière n’a pas occasionné trop de poussière ! Bref, le dernier intervenant avait passé 1h Nettoyé toute la chaudière et nettoyé ensuite . Un vrai travail de pro !
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré un loupé de la part de vos services, le problème a été réglé par la conseillère téléphonique et en plus j’ai eu à domicile un agent exceptionnel par sa gentillesse et son sourire, merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuper pro merci de son intervention
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéc,est bien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiédépanneur compétent et très agréable
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien compétent et aimable
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de votre intervention merci
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas eu la visite du technicien prévu le lundi 9 janvier courant.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Par accueil téléphonique, je parle du service client ENGIE (et non pas l'échange téléphonique avec le technicien qui s'est bien passé). Chez ENGIE : après 15 bonnes minutes d'attente à chaque appel, 3 relances (de ma part !!) pour obtenir une date de RDV, mon RDV a été annulé sans même que j'en sois informée. Personne n'est venu (alors que j'avais posé une journée de congé pour être sur place), et quand je réussis à joindre le service client on me répond sans aucune excuse "oui personne ne peut venir on a annulé votre RDV mais je n'ai pas d'explication". Ensuite rebelote pour recaler une date, il a fallu que je rappelle 2 fois. Aucun service client, déplorable et vivement le retour d'un vrai service public de l'énergie
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié5 interventions sans résultats et des heures d attentes
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont été à l'heure, à notre écoute, et sympa. Nous avons reçu le devis dans la journée. Très rapide. Merci pour tous.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDevis pour une chaudière gaz hors de prix à plus de 3600 € ! Vous êtes le plus cher !!! Décevant.
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