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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Année 2022 je n'ai pas eu de visite d'entretien (pour rappel une date fixée en Novembre puis reportée en Décembre qui ne me convenait pas puis autre date IMPOSEE !!!! Vous savez ma Vie ne tourne pas autour d'ENGIE, j'ai des responsabilités prof, des réunions, une organisation dans mon travail plus importante qu'Engie ! (nouvelle date proposée mais je partais en vacances à l'étranger) en oui j'allais pas annuler ni ajourner mes vacances réservées depuis longtemps pour ENGIE !!! Déjà le même problème de planification en 2021même scénario mais j'avais in fine pu être à mon domicile le 18/12/12/21. Bref, je conclurais en disant manque d'organisation, de sérieux (quelqu'un devait me rappeler fin Nov j'attends toujours ....) Mauvaise gestion de Rdv Vous avez du boulot en terme de Service Clients !!!!! Pour prélever tous les mois pas de souci mais pour être réglo et proposer un service téléphonique de qualité et fiable vous repasserez ..... Heureusement que les techniciens sont professionnels eux, ce qui remonte l'estime que j'ai pour votre entreprise. On verra bien comment je serai traitée lors de la prochaine visite annuelle .....
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLamentable..vous êtes malhonnêtes..voleurs, pas sérieux et je compte résilier prochainement vos services
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ'avais 2 rdv les techniciens ne sont pas déplace sans prévenir, 2 jours de travail perdu. Que le jour où j'ai appelé le service ils m'ont envoyé un technicien le même jour parce que j'étais prêt à résilier mon contrat.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis extrêmement choquée et insatisfaite de l'intervention de votre technicien venu 3 fois à mon domicile, dont deux fois ou il a simplement refusé d'intervenir (la première fois sans explication). Je vous ferais un message formel circonstancié prochainement.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétechniciens professionnels et clairs. merci
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à l’intervention du technicien pour l’entretien de la chaudière il y a un mois, ce dernier m’a annoncé que ma chaudière était morte et qu’il fallait la changer, quelle était irréparable. Un devis de 5700€ m’a été fait. En fait, il y avait juste une pièce à changer sur la chaudière. Un autre technicien concurrent est venu me faire la réparation et la chaudière fonctionne. Moi qui était prêt à signer un contrat annuel d’entretien, je n’irai plus jamais chez vous. Vous êtes blackliste . Et je ne recommande pas votre entreprise.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuel Sympa et Professionnel
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et receptif
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéUn accueil téléphonique déplorable. Aucun des mots suivants n’a été prononcé par la personne qui l’a accueilli pendant la prise de rendez vous : bonjour, au revoir, merci, s’il vous plaît. De plus cette personne m’a fait attendre plusieurs minutes sans me donner de raison et il était clair qu’elle mâchait du chewing-gum tout en me parlant. Une catastrophe.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien servi Merci
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéFaire un entretien annuel en 10 minutes je reste dubitatif !!!
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est tout simplement pas venu au rendez vous !!!
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétant, par contre appel lundi 8h rendez vous jeudi 13h contrat 7/7
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié4 passages avec une nouvelle panne détectée à chaque fois sans réparation de la précédente. Une responsable d'agence qui ne rappelle pas. Un technicien qui signe le rapport d'intervention à ma place,......
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiél’attente était trop longue , mes deux parent en situation handicap se sont retrouver dans une situation qui arrivait pas à géré .
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAprès le passage du technicien mon chauffage fonctionne plus ,j'attends donc l'appel et une intervention rapide
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonne explication
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le technicien il est vraiment pro en revanche 0 pour les appels téléphoniques personne pour rappeler et personne pour trouver une solution quand j’appelle pour demander pourquoi ma facture a augmenter
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