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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour l installation a été fait le jour de la visite mais le thermostat n a pas été installé car ce n' etait pas le bon .erreur du responsable. Puis 3 jours après deux autres techniciens sont revenu pour poser le bon qui là est defectueux . 2h pour ça . J'ai du rappeler moi même engie home service pour convenir d'un rdv et donc prendre une troisieme fois du temps, ce qui n est pas normal et le responsable n' a jamais repondu a mes dernier mail concernant ce problème et ne m' a rappelé.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très déçu au point de renoncer à mon abonnement. Après l’intervention pour un simple diagnostique, ma chaudière n’a jamais redémarré (un vendredi, donc pas d’eau chaude du week-end) et je n’ai pas eu d’info concernant un nouveau rdv. Obligé de rappeler pour obtenir un rdv Juste lamentable
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tierschanger de chaudiere, c' est bien encore faudrait il que le technicien soit au courant de toutes vos offres(pack tout confort)et qu il ne se contente pas de vanter les merites de elm leblanc!!!! visite pour devis du 28/09.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu nous expliquer les possibilités de chauffage lié à notre habitation, était très bien. Clair dans ses demandes concernant le logement (et la raison pourquoi laquelle il demandait cela) tout comme ses explications. Il a répondu à toutes mes questions et même celles que j'aurais pût me poser par la suite. Son professionnalisme est aussi très rassurant. Bref nous sommes bien mieux renseigné aujourd'hui après sa venue
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai découvert à l’occasion de la visite annuelle d’entretien de ma chaudière a l’occasion de laquelle le technicien a refusé de toucher à la chaudière située dans un escalier, que mon contrat signé il y a plus d’un an avait été confié à un salarié licencié depuis dont les manquements justifient manifestement que les sommes versées me soient remboursées mais également qu’il soit mis fin unilatéralement à mon contrat, compte tenu de l’emplacement de la chaudière qui est le même depuis le début, sans qu’il ne soit cherché une quelconque solution . Personne n’a cru bon m’avertir par ailleurs que ma chaudière que je croyais entretenue ne l’était pas, et ce depuis plus d’un an.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe téléphonique réactive erreur sur mon adresse à été modifiée de suite.technicien très sympathique à pris son temps pour me nettoyer correctement ma chaudière à même vérifier le tuyau de gaz de ma gazière.tres satisfaite
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage en moins de 48h. L accueil téléphonique ainsi que le dépanneur étaient très entôla et efficace.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMaintenance parfaitement réalisée
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPremier appel, on me dit qu'on me rappelle le lendemain. Pas de rappel. Lors de mon second appel, ça c'est beaucoup mieux passé. Rendez-vous pris instantanément et explications très claires. Le technicien était très professionnel, très organisé et très courtois. Il a répondu à toutes nos questions sur l'installation. Parfait.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a répondu à toutes mes questions, il était très professionnel et précis.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersOption 7/7: Dépannage en priorité et le plus rapidement possible 7 jours sur 7, les dimanches et les jours fériés. Pour tout appel avant 10:00, l'intervention aura lieu l'après-midi. Pour tout appel après 10:00, l'intervention aura lieu le lendemain.... Mensonge. Malgré cette option dans mon contrat qui me coute 58,59 €TTC, ca n'a jamais été respecté. J'appel le lundi à 09:00, on me donne un RDV pour le mercredi matin entre 08:00 et 12:00. Lors de l'intervention du technicien, il a bien une pièce de rechange dans son véhicule, reconditionnée mais elle ne fonctionne pas. Je l'entend appeler le magasin qui lui confirme qu'il y en a en stock. L'intervention n'est prévu que pour le lundi suivant... LAMENTABLE. La réponse au téléphone: nos plannings sont complets ! aucun respect du contrat.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle service a été au top : rapide et efficace
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a une fuite au niveau du tuyeau condensation qui retombe sur la chaudière. Le technicien nous a dit que c'est un défaut d'installation des intervenants ENGIE. Il lance une alerte en URGENCE et depuis ENGIE HOME SERVICE NOUS FAIT TOURNER EN BOURRIQUE... Je suis très déçue !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien excellent.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersparfait du début de l'installation de ma chaudière au passage du technicien et du suivi de mon dossier et des contacts avec les différents services
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, intervention en début de demi-journée pour arranger.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLA COMMUNICATION EST A REVOIR COMPLÉTEMENT 5 APPELS POUR LE MÊME SUJET ET MON PROBLÈME N'EST TOUJOURS PAS RÉGLÉ :(
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention pour l'entretien de ma chaudière gaz a été réalisé en moins de 15mn, incluant la rédaction du rapport... Rien n'a été démonté, optimisé ou nettoyé. Cette visite n'a servi qu'a obtenir un certificat d'entretien annuel...
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien qui prend le temps de bien travailler! Il a tout bien vérifié et l’a fait proprement
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a répondu à toutes mes questions, il a été poli, aimable, il a tout démonté, vérifié, testé, nettoyé, bref parfait
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