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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout très bien !
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersACCUEIL TEL. INEXISTANT PERSONNE NE DECROCHE IL FAUT BEAUCOUP DE PATIENCE POUR QUE ENFIN ON EST UN INTERLOCUTEUR QUI NE DONNE PAS TOUJOURS LES RENSEIGNEMENTS UTILES.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l’intervention, techniciens aimables et professionnels. Je recommande
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait du rendez-vous à l intervention du technicien.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidite
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème que j’ai eu la dernière fois c’est une fuite d’eau sur la tuyauterie derrière la chaudière , et quand le technicien de Engie et arrivée il voulait pas intervenir car c’est difficile d’accéder derrière la chaudière donc il m’avait dit que ce n’ai pas possible il faut faire appel à un plombier , et il et partie il m’avait même pas dépanné pour la fuite c’est la moindre des chose. Et ils étaient bien au courant avant de venir que c’était une fuite . Je ne sais pas pourquoi je paie un abonnement. Merci Engie
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien courtois qui explique ce qu'il fait et pourquoi.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA noter que mon rv a été annulé 2 fois par vos soins !!! Avec prévenance la veille à 18h !! Posture irrespectueuse vis à vis de vos clients
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe rapport mentionne qu il y avait du chauffage et de l'eau chaude au départ du technicien or c'est faux il n'y a ni chauffage ni eau chaude. Un technicien devait rappeler lundi pour nouvelle intervention. J'appelle vers 15h car mes parents sont âgés et inquiets et la standardiste me répond la journée n'est pas finie avant de me donner un rdv.effectivement 15h n'est pas là.fin de la journée ms qd vous êtes âgé ne pas savoir à quel moment approximativement on va vous appeler est angoissant....c'est la 1ere fois que nous sommes reçu de cette façon... aujourd'hui 13 avril 3 techniciens travaillent depuis deux heures. Ils sont très attentifs à nos demandes.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de mail (avec la bonne adresse mail), obligé de rappeler pour confirmer un rdv 1h avant la fin du service, des frais en sus du contrat de maintenance (qui sert à quoi du coup ?) Bref, un service à améliorer sur tous les points
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service d'accueil téléphonique de l'agence est difficile à joindre et quand on tombe sur la plateforme, ils prennent le message en indiquant que l'agence rappellera, ce qui n'arrive jamais...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl n'est pas venut votre super professionnel ..... Il devait passé le 04 avril.. le document le prouve , le problème j'ai du prendre une journée pour être présent . merci pour votre service .
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage de votre technicien 5 heures après plus de chauffage et eau chaude
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe fait de prévenir par phone ou SMS de son arrivée permet de préparer la zone de travail (protection ou autres)
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa 1ere fois que j'ai appelé je n'ai pas réussi à avoir un interlocuteur. j'ai laissé un message pour signaler la panne et je n'ai pas été rappelée...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDéplorable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel qualifier et très serviables rien à dire
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très désagréable, aucun sens commercial. Aucune envie de l intervention et se plaint d avoir passer trop de temps sur mon dossier pour au final me dire qu il refuse de prendre le contrat. Et en plus je reçois un pv mentionnant entretien fait et signature client alors qu il ne m a rien montré. J aurai besoin d explication sur ça. Je ne ferai plus appel à engie home service
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