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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien est venu le 3.06 pour changer une pièce sur ma chaudière, pour cause de fuite (soit disant venant de la soupape), or, avant qu'il ne parte, je l'ai rappelé pour lui signifier que la fuite était toujours présente. Sa réponse fut "Madame, cela va s'arrêter, vu que j'ai changé la pièce "..... Cela est la 4ème intervention pour ce même problème, qui, au jour d'aujourd'hui n'est toujours pas réglé ! je doit donc reprendre un RDV !!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBravo
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien s'est déplacé, a regardé la chaudière "une de Dietrich", a pris des photos et s'est déclaré incompétent. il est reparti aussi sec apparemment très en colère.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique, courtois.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’a pas pu intervenir car il était noté de son côté que je devais payer alors que j’ai mis en place un paiement de l’intervention en plusieurs fois . Au moment où j’ai demandé cet échelonnement de paiement on m’a confirmé que l’intervention pouvait se faire mais le technicien n’avait pas l’information du paiement en plusieurs fois et n’a donc pas pu intervenir puisque de son côté il était juste noté que je n’avais pas payé pour l’intervention… c’était très gênant pour moi de devoir me justifier au technicien sur mes méthodes de paiements et je pense que ce monsieur (très professionnel au demeurant) avait certainement autre chose à faire que venir chez moi pour rien au final! C’est le deuxième fois que cela arrive et ma chaudière n’est à ce jour toujours pas réviser. Je vais rappeler pour la 3eme fois pour avoir un troisième rdv en espérant que cette fois mes informations de paiements soient bien prises en compte.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur qui vient est une personne experte , cordiale et qui explique correctement les choses . Cela fait plusieurs fois qu'il vient depuis notre installation et il connait bien son métier. C'est appréciable
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel Professionnels exemplaire Agréable Tres bon relation avec la clientèle
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très aimable et professionnel.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès Satisfaite du dernier technicien. Très pro. facilité de prise de rdv.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui entre chez les gens sans sonner....visite qui commence mal.. Technicien qui bâcle la visite qui dit que c'est au propriétaire de tirer les fils du compteur donc en gros qu'une partie est faite par vous et l'autre par lui Très déçu contrairement à d'autres prestataires passés précédemment Pourtant la personne au téléphone est super elle renseigne très bien c'est pourquoi j'ai mis une note globale de 5
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuper dépannage merci encore. rapidité efficacité panne trouvée dès le départ. Nous sommes âgés maintenant et sommes contents des services rendus rapidement. Clients depuis 1983.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est très bien passé- Technicien très aimable - Rien a signaler - Merci
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersContinuons comme ça cordialement
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersMa visite d'entretien était prévue dans la matinée entre 7 h 30 et 12 h 30. N'ayant pas de nouvelles à midi, j'ai appelé le standard qui a pris contact avec les techniciens. Je ne suis pas sûre que j'étais positionnée sur une liste d'intervention et je n'ai pas été prévenue d'un éventuel problème. Un technicien est venu à 14 h . La qualité de son travail n'est pas à remettre en cause mais il y a eu un couac dans l'organisation des plannings car je n'étais pas prévue sur sa liste. C'est mon appel qui a permis qu'on ne m'oublie pas ... Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème. On m'a proposé de reprendre une date alors que j'avais bloqué ma matinée pour rien ! Finalement, l'intervention a pu avoir lieu en début d'après-midi.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersrapidité d'intervention amabilité accueil et anticipation qualité intervention
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersQue du positif pour ma part! Technicien très professionnel et efficace !
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien prévenant, professionnel, et sympathique. Parfait!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn rdv pas honoré sans être prévenu, merci pour la demi journée de perdue.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersMr Kim très bien
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprends le prix de cette prestation.
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