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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop de temps d'attente pour avoir une personne au téléphone.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a regardé la partie gaz et allumage mais pas la circulation d'eau dans la chaudiere. Cette derniere fait toujours du bruit. Par contre plus prompte a proposer un devis pour une autre installation ou service...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très sérieux, poli. Toujours satisfaite des interventions Engie, les techniciens font toujours sérieusement leurs interventions !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN TRES COMPETENT. MERCI CORDIALEMENT.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersdes techniciens qui se plaient toujours qualité des chauffe eau pas bonne
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai bcp apprécié les conseils de l’agent qui est passé ! De nombreux conseils nous ont fait comprendre qu’il fallait d’abord faire des travaux d’isolation avant d’installer la pompe à chaleur qui était prévue ce n’est que partie remise !!!
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er RDV mardi 15 février Identification de la pièce à changer: thermostat VMC. Aucune information j’ai eu à appeler plus d’une dizaine de fois nous sommes resté dans le froid avec un enfant de 3 ans jusqu’au 3 mars sans aucune information.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersNouveau contrat , chaudière neuve , RAS contrôle de routine, contact agréable Cdt
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie home bloquer client 5 heure a la maison pour attande entretien chaudière normalement technicien envoyé sms mr Mme passe chez vous cette heur client attends cet heur pas bloquer genre 5 heur a la maison
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès efficaces
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui a visité mon logement a respecté le devoir de conseil. Il s'est plus comporté en expert qu'en commercial. Ses conseils étaient prodigués dans mon intérêt personnel.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est passée débutait certes...mais a priori le but du passage sur votre application n était pas bon...donc impossible de finaliser. J espère qu aucun frais ne me sera prélevé.. sinon je verrais auprès d organismes compétents
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès l intervention le défait est revenus plus de chauffage ni d eau chaude, j ai appelé l accueil qui m à indiqué qu elle voyait avec le technicien et me rappelait mais je n ai pas été rappelé ç est la 2eme fois que cela se produit sur et intervention. Je rappellerai donc encore demain.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes passé dans ma résidence le 28 février 2022 pour un contrat d'entretient de ma chaudière ,depuis ce jour aucun contact ? Pas de retour du contrat signé, pas de mail, pas de contact téléphonique.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes délais sont top long concernant Les pièces en commandes
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de chauffage ni eau chaude depuis le 25 février malgré un contrat 7/7 week-end et jour fériés j ai appeler le 25 et le 26 février on ma garantie qu'un technicien interviendrait le 26 au matin nous sommes rester toutes la journée a la maison et aucun technicien ni appel de votre part le 28 février engie nous appel en nous disant qu aucune intervention n avait été prévue le week-end dernier aucune personne d Engie n a été en mesure de faire son travail comme il se doit nous sommes rester 4 nuits sans chauffage cela est inadmissible. Chaque personne que nous avons eu au téléphone nous disait que la personne d avant n avait pas enregistrer notre demande d intervention c est inexcusable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn douze ans de maintenance, cette chaudière a de moins en moins de vis (perdu, changé avec ou- de bonheur...)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne accueil téléphonique et le technicien super par contre trop d'attente pour un rdv
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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