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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes Agents étaient très gentil et professionnel
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn ne voyant pas arrivé le technicien Ils a fallu que je téléphone car le rendez-vous a été déprogrammé par l’agence merci de ne pas m’avoir prévenu !!!!!! (Inamissible)
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours très contente de l'intervention du technicien (sympathique et professionnel). Par contre, l'agence dont je dépend, celle de la Plaine Saint-Denis, est absolument pas recommandable. Pas fiable du tout. Désorganisation totale. Impossible à joindre. Prise de rendez-vous très aléatoire (parfois par téléphone, parfois par texto, parfois via le site ou même par courrier). Je me suis retrouvée avec 4 rendez-vous annulés ou pas honorés à cause de cette désorganisation. J'ai dû attendre plus de 4 mois pour un dépannage et l'entretien de ma chaudière. Aucun geste commercial. C'est scandaleux !
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et qui explique
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiers5 mns pour un entretien sans rien faire !!!
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment sérieux et attentif , disponible.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS globalement. Dommage qu'il ait fallu relancer pour mon entretien annuel sachant que j'avais accepté un report de mon RDV du 07/01 à la demande d'EHS pour une date ultérieure pour laquelle j'ai du relacer vos services. Sinon technicien très bien et accueils téléphoniques bien aussi.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci ENGIE d'etre intervenu rapidement en trouvant piece defectueuse dans un autre centre logistique, On n'avait plus de chauffage/eau chaude
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersSimple rapide et efficace
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent , sérieux et trèsprofessionnel
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa jeune femme était juste impolie. Bonjour, merci, s'il vous plaît étant la base d'une bonne éducation à mon avis. Elle m'a fait attendre, transféré sur un autre poste, qui ? pourquoi ? Je ne l'ai jamais su. Tout cela pour me retrouver avec le bip de fin, sans que mon problème eût été résolu ou que j'eusse obtenu un quelconque renseignement. Forte de ma persévérance, je rappelle 2 fois. Quelle pugnacité ! La 1ère j'attends un peu plus de 15 min. La seconde, je réussis à avoir une opératrice au bout de 18 longues minutes qui m'assure que :"oui, oui, ma collègue a fait le nécessaire. Elle a oublié de vous le dire". Je précise que ma demande concernait la visite matinale non effectuée du technicien qui devait réaliser un devis en vue du changement de ma chaudière. Finalement, le technicien est venu l'après-midi, a fait son devis que j'attends par mail.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe rêve depuis quelque années mon contrat est avec engie lors du passage du technicien il me diagnostics que je n ai pa d aération dans la cuisine qu on fait les autres technicien depuis tttes c année lors de leur intervention du travail bâclé ou c le dernier technicien qui a pas bien fait son travail bref l affaire va suivre son court
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès un rdv visite annuelle annulé sans que je sois avertie.... Ce contrôle a eu lieu le 14 mars et jai dû rappeler car après les passage du technicien une fuite est apparue.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’agent pendant la visite a été courtois il a su répondre à mes questions. J’avoue que j’appréhendais suite aux avis lu sur l’agence de Saint Dénis mais de manière objective pour la visite de ce matin et mon contact téléphonique je n’ai pour l’instant aucune critique à émettre j’espère que cela continuera dans ce sens si je fais affaire avec Engie home
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité et réactivité de l’hôtesse d’accueil.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est compétent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierscompétence, serviabilité,
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Déçu car au téléphone ont me dit qu engie prend tout en charge et au final je dois faire la demande pour les aides de l état et les nettoyage et purge des radiateurs sont à ma charge de trois cent euros donc à l arrivée ce n est plus le même discours Bien à vous
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était pro et de bon conseil sur l’entretien de l’installation. Rien à redire :)
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