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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien de proximité est venu à notre domicile (Jamel). Très sympathique et professionnel ! Nous avons pu avoir différentes explications sur notre chaudière. Un professionnel qui connaît son métier c est très agréable. Merci à lui.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe montant d’une intervention extérieure a vos services… exemple l’intervention d’un plombier- invité à ne pas passer par vous
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe RV annuel a été un peu compliqué à mettre en place mais l’intervention s’est très bien déroulée
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéEngie est beaucoup trop cher vous êtes les plus chers sur le marché
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéNous avions demandé un technicien en particulier m dussautoir c est marqué sur la fiche et ce n est pas lui qui est venu. Ne vous engagez pas a qqch si vous ne pouvez le faire.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéJe déplore le manque de technicité de la part des hôtesses téléphonique, une centrale d'appel dont les personnes sont tes éloignées des problèmes que nous rencontrons. Le technicien n'a rien fait, et n'a pas non plus chercher à trouver d'où venait l'anomalie. Il a fallut que je lui montre aussi que des vis n'avaient apparemment pas été remises par le précédent technicien. Il devait procéder à l'entretien de la chaudière en plus du dépannage il ne l'a fait que partiellement. Résultat aujourd'hui je suis en panne et la chaudière ne redémarre plus ! Et pas de technicien avant au moins 5 jours.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLa pers qui est venu je lui donne 10 sur 10 sympa et travail bien fait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours très sympa et professionnel, mais pour les interventions c'est au petit bonheur la chance ! Il y a des supers techniciens mais celui qui est intervenu hier, une vraie catastrophe. Cette intervention avec lui a encore été un échec total. Ce monsieur n'est pas plombier-chauffagiste et à chaque fois beaucoup trop pressé de terminer sa journée. Il était déjà intervenu chez nous pour les entretiens annuels et à chaque fois la chaudière est tombée en panne après ses passages (alors que tout allait bien avant). Nous sommes restés un week-end entier sans chauffage ni eau chaude à cause de son incompétence. D’autres fois pour de la maintenance, il ne remarquait pas des problèmes que d'autres ont résolu en un rien de temps. Cette fois-ci, il a été appelé pour une panne, il est resté 10 minutes en tout et pour tout, a vérifié 3 points (certainement la seule chose qu’il sait faire) et est parti, alors même que je lui disais que la pression baissait à vue d'œil, il me soutenait que non beaucoup trop pressé de partir comme à chaque fois ... bref, je ne souhaite plus jamais avoir affaire à ce monsieur à l'avenir. Je l'avais déjà précisé, merci d'en prendre note. Une énorme perte de temps pour nous et d’argent pour vous.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l intervention du technicien pour l entretien de la chaudière, technicien compétent et à l écoute du client
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSuite à mon appel téléphonique, la personne que j'ai eu parce que j'avais un impératif la dame m'a rassuré en disant qu'elle faisait le nécessaire auprès du technicien et effectivement le technicien est venu dans le début de sa tournée et celui-ci a répondu à mes attentes
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable et professionnel.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéVotre technicien vient pour un dépannage ma chaudière fonctionne encore plus mal
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTB mais cela fait deux fois que l'on se trompe dans l'horaire de mon rdv
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui a pris le temps de tout vérifier nettoyer et conseiller
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe tenais à remercier l’équipe d’Engie cergy de l’accueil téléphonique au technicien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien tres tres professionel
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonjour je suis furieux j’ai perdu ma journée, le technicien n’est pas venu. Service, communication tout est à revoir.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien m’à paru compétent ’ bien aimable et sérieux.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique rapide. Intervention rapide.
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