Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSuite à une demande de dépannage je me suis retrouvé avec un technicien qui est arrivé avec un bon de commande m'expliquant qu'il n'y avait plus de pièces pour ma chaudière incroyable je vais sur internet et je trouve toutes les pièces mais bon je signe un bon de commande rapidement pas le choix pas d'eau chaude pas de chauffage des petits-enfants bas âge je vais sur internet et je trouve une entreprise proxi service où je rentre exactement les mêmes références de la chaudière qui m'a été proposé et je me retrouve avec un devis à moins de 751 € j'écris à engie pour avoir des réponses deux jours après je n'ai toujours personne et aucun retour j'ai pas le choix ça fait plus de 15 jours que j'ai pas de chauffage pour information ça fait plus de 13 ans que je suis chez eux à 300 € avec un contrat 3 étoiles par an aucun respect pour les clients je déconseille engie
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIl est dommage que j’apprenne lors du passage du technicien que la chaudière ne bénéficie plus de remplacement de pièces si nécessaire car il n’y a plus de pièces pour ce modèle quand je paye un contrat depuis plusieurs années avec le remplacement des pièces inclus !
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai téléphoné mercredi dernier pour une modification sur mon contrat, on me dit que l'on va me rappeler, ensuite n'ayant pas d'appel jeudi je rappel vendredi midi, on est lundi matin rien. Pas très sérieux vous ne trouvez pas.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéla plateforme téléphonique ne donne pas de rdv. un autre service (planification) doit rappeler pour proposer une date d'intervention. En attendant les problèmes ne sont pas résolus. Suite à une mise en service de chaudière, je suis à mon 3ème appel. Le technicien est repassé au bout d'une semaine, mais n'a toujours pas résolu le problème. Il doit encore repasser. Cela fait 2 semaines que nous sommes mal chauffé. Soit on a froid, soit on meurt de chaud.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès aimables tous
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa personne n 'a même pas nettoyé le conduit de la chaudière.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai sollicité un appel de la responsable de l’agence de cergy à 3 reprises au cours de ces derniers mois pour exprimer un mécontentement , bien compris par l’accueil téléphonique et transmis à qui de droit mais sans retour de cette responsable avec un total mépris manifeste du client que je suis depuis longtemps et du traitement de mon insatisfaction. Je vous confirme que l’intervention de votre technicien s’est passé très bien mais la hiérarchie n’est absolument pas à la hauteur. Je vous précise aussi que j’ai un devis en cours et ma décision va de la résiliation de mon contrat d’entretien à l’étude de ce devis.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTres bon conseils de la part du technicien
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel consciencieux a l'écoute. Très satisfait
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnels et efficaces
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéCorrespondants téléphonique disponible et avenante. Technicien à l'écoute, très pro.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBonjour Nous entièrement satisfait de l'intervention des techniciens, en revanche nous avons souscrit l'option 7/7 sauf que samedi j'ai bien reun appel privé au quel j'ai répondu j'ai dit 4 fois allo pas de réponse et puis ça a raccrocher, sans aucun rappel derrière. Donc nous n'avons pas eu de chauffage du week-end jusqu'à lundi matin.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéExcellent contact téléphonique, excellente réactivité du technicien. Le technicien m'annonce que je n'aurais rien à payer car je suis en contrat 3 étoiles. Je suis rassurée.... Et dès le lendemain matin ...douche Froide... Cela va me coûter plus de 311€, et délai de livraison inconnu, date de réparation inconnue...Il fait 16 degrés dans la maison ...pour le moment... ET JE PAYE UNE ASSISTANCE 3 ETOILES. Bref je suis atterrée. Mais le technicien m'a appelé dès 9h30 ce matin , il a été très professionnel et très courtois . Merci.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBonjour Le rdv chaque année il est décalé une fois deux ,et je trouve l'entretien d'une chaudiere qui dure 10mn pas trop rassurant.
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai eu un très bon contact avec un Technicien très sympathique et ultra compétant.
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAvec Engie home services, le contact téléphonique est rapide et le technicien nous précise son créneau d’heures de passage. La solution à mon problème a été vite trouvée. Bravo aux techniciens d’Engie qui maîtrisent leur métier.
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJamais déçu, très satisfaite
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéVous êtes en dessous de toute attente
-
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe trouve que le contrôle de ma chaudière à été un peu rapide par rapport aux années d avant
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très agréable et à l'écoute de nos questions.. L'entretien de la chaudière à été entièrement fait (poussière, pression d'eau, taux de dioxyde de carbone)..
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
