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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait appel du technicien 5 mn avant son arrivée explications des actions réalisées .
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa plate forme d'écoute n'a pas de suivi et donne toujours les mêmes réponses.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention pour la revision a été parfaite, explications claires et travail soigné
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l'écoute. Je recommande !
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLA PLATE FORME DOIT TRANSMETTRE LES RECLAMATIONS MAIS RIEN NE SUIT ? LA CHAUDIERE FONCTIONNE AVANT L'ENTRETIEN MAIS PLUS RIEN APRES AUCUN REDEMARRAGE POSSIBLE ERREUR F2. JE PEUX DIRE QUE C'EST PLUS QU'AGASSANT...... DEPUIS 18 ANS QUE JE SUIS ABONNEE ET JE SUIS DEGOUTEE. POUR RAISON ECONOMIQUE J'AI REDUIT MON ABONNEMENT EST-CE LE MOTIF .... JE ME POSE LA QUESTION.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersDepuis quelques années (Depuis ENGIE) je constate que la qualité de service baisse, les rendez-vous ne sont pas respectés sans pour autant être prévenu, ce qui est très désagréable. Si on tombe sur le centre d'appel central l'accueil est pas terrible, par contre quand c'est le centre de Cergy qui me répond c'est beaucoup mieux. Sinon les intervention se passent bien, les derniers techniciens étaient très compétents.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité de la plate forme à revoir, il leur faudrait un stage pour répondre à la clientèle. Il mette plus de 3 quart d'heure à répondre au téléphone. De plus lorsqu'on envoie des mails à la socièté engie home service de cergy, contenant des papiers pour recevoir la prime énergie. La socièté ne répond pas ou envoie des papier érronés. De plus il leur faut plus de deux mois pour envoyer les papiers, et ils n'envoient pas les bons.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersc'est un chauffe eau qui dés le début à poser des problémes
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersles prises de rendez-vous sont toujours respectées
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant toujours super
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersSue cette intervention je suis assez satisfait, mais lors du précédent, le technicien avait cassé un élément en plastique de la façade. Je l'ai signalé au technicien venu mais rien n'a été effectué.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été très satisfait du technicien. Il a été très professionnel.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, amabilité, exactitude. Le technicien et la standardiste sont au top.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu est très professionnel - Aimable.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens toujours agréable et serviables, respect des horaires et professionnels.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait par l’intervention du technicien, Néanmoins, les créneaux de RDV par demi-journée ne sont vraiment pas pratiques pour s’organiser. Il serait préférable d’avoir un vrai rdv, afin de ne pas attendre inutilement et pouvoir organiser la visite sans poser sa journée (mais simplement prévoir de ne pas avoir de réunions sur le créneau, ce qui n’est pas possible sur toute une demi-journée).
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable Se préoccupe des autres appareils (thermostat)
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnelle et efficace en adaptant un groupe de sécurité disponible à ma chaudière pour régler rapidement la fuite d'eau ! L'étiquette collée n'est pas celle de Engie mais j'ai votre numéro sur mon Portable ;-)
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