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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était un professionnel à l'écoute des clients ça s'est très très bien passé je le recommande vivement
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersArrivé du technicien vers 19h20, un très très léger coup de pinceau sur l'extérieur du corps de chauffe après avoir difficilement démonté la façade avant, cela fais cher de la minute !!!!
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour se mettre d'accord et bien l enregistrer ,il y a eu des ratés
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRapidement pour la prise de rdv
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j ai eu au téléphone a trouvé la solution pour réparer l erreur commisse faite sur mon rendez vous et le technicien et intervenenu rapidement et a été très professionnel
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique excellent, j'ai eu les réponses à mes questions très rapidement
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique qui a répondu à mes questions.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens qui sont intervenus sont très compétents et très gentils
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de la chaudière a été faite très consciencieusement. Le technicien qui est intervenu est très compétent.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l'écoute et sérieux
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Je suis satisfaite des service engie Bonne journée
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande engie très satisfaite et réactif
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention demande une une disponibilité sur 5h !!!! Ce qui est énorme. L'intervention a été annulée une première fois. Ce qui arrive. Elle a été reportée 3 semaines après!!! C'est énorme. Je devait recevoir un message de l'intervenant technicien le matin pour réduire à 2 h le temps de disponibilité. A la place de cela il m'a laissé dans l'ignorance et m'a contacté 10mn avant d'arriver. J'ai perdu une journée de travail!!! Je n'ai pas les moyens de me permettre une telle disponibilité. C'est insupportable. Au téléphone on m'a fait croire qu'il allait me contacter mais non, c'était un mensonge. Vous ne pouvez pas être si peu organisé que votre intervenant ne connaisse pas sa tournée au moins la veille pour nous donner un rendez vous précis la veille de son intervention. C'est vraiment n'importe quoi. Intolérable!!! Insupportable!!!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstoujours aussi agréable et efficace au téléphone. Très sympas en intervention.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTravail impeccable Rien à dire
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant à l écoute et soigneux
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment, vous avez su me renseigner par téléphone et le technicien passé chez moi a été professionnel et compétent. Une seule chose : le créneau d'intervention est trop large (7H30 - 12H30). J'étais debout fin prête à 7H30 et il est passé à 12H, sans que j'ai été avertie par SMS.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersMerci de fournir des rapports d’intervention lisibles
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes visites d'entretien ce sont de plus en plus de simples visites de principe, strictement aucun entretien n'est fait sur l'appareil, les problèmes identifiés restent d'une visite à l'autre, d'autres problèmes surgissent après visite (fuite d'eau) ... Les rapports de visite et les valeurs affichées sont entièrement imaginaires, ce sont les mêmes reconduits depuis plusieurs années, aucune vérification n'est faite. Les techniciens ont de moins en moins d'expérience, vrai problème de formation et de main d'œuvre qualifié, il ne s'agit pas de critiquer les personnes car elles ne sont pas pour grand chose, c'est un vrai souci de gestion et politique de management !
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