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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa 1ere dde de rdv n à pas été prise en compte. J ai du relancer. Aussi he trouve domage que à chaque visite on vous dise que votre chaudière est trop vieille. Resultat que ça fait 10 ans que j entend ça et elle fonctionne tjr. A ce dernier rdv on.me dit que c est délicat de changer de pièces. Que ça peu engendrer panne ou fissure de pièces qu'ils auraient plus en stock..ok je comprend Mais pour autant personne me propose de diminuer mon abonnement mensuel intégral en autre puisque maintenant ça sert plus à rien ils veulent pas changer la pièce. Je vais donc appeler et le changer de moi même cette formule intégral en minimum Cdt
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis plus satisfait du service ENGIE pour l entretien ma chaudier car depuis mon abonnement en 2009 mon entretien sa commence en août 2009 puis chaque année me déplace l entretien d un mois à ce jour mon entretien elle est passé de août 2009 à avril 2022 sachant que l entretien sa dois être ce faire avant l hiver mais pas après l hier c'est pour sa j'ai demandé la résiliation mon abonnement j'ai expliqué mon cas à la personne de service client par téléphone et la personne n'a rien à....... ce que je lui di seul réponse à me dire c'est comme sa Donc jai demander la résiliation mon abonnement et attend à la fin mon contrat pour que sa soi résilier définitive.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est passer être très polis et à l écoute. Service parfait. Merci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes explications du thermostat m ont parus claires.le technicien était aimable en revanche au vue du souci que j ai rencontré,le technicien n a pas contrôle ma chaudiere
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention calamiteuse, rapport d'intervention faux et signé par le techniscien lui meme. Aucune confiance dans sa proposition de devis : il voulait juste vendre une chaudière, je ne participerai pâs à son bonnus ou ses objectifs annuels
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas d’eau chaude ni de chauffage et on nous dit intervention la semaine prochaine!! Avec un bébé sérieusement ? Pas de service d’astreinte c’est honteux pour le prix qu’on paye par mois!! Heureusement que mon mari s’y connaît un peu et qu’on a pas compté sur l’intervention de vos techniciens! Inadmissible de laisser les gens comme ça!!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNotes correctes et justifiées concernant l'intervention du technicien.... Mais si l'on impose, à juste titre des consignes sanitaires aux clients, il faut que l'intervenant applique, lui aussi, les mesures imposées par sa société et dans son intérêt et pour sa sécurité ( masque et gestes barrières )...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre accueil (téléphonique), votre réactivité aussi bien au téléphone pour obtenir un rdv avec un technicien que l'intervention des techniciens, merci également pour votre professionnalisme des techniciens compétents et aimables.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent travail de la part du technicien . Il a été très professionnel et à fait toutes les vérifications nécessaire en plus de conseils .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant très à l'écoute et de très bon conseil
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersles anciens rdv annulés à la volée. le technicien qui vous appelle et ne peut même attendre 2 minutes que vous reveniez. rdv a rallonge. limite c'est engie home les clients et non les offreurs de services. vraiment décevant . la limite de résiliation de service. horrible. Honnetement faudra revoir les rdvs. Vos techniciens sont des rois quand ils se permettent ce qu'ils veulent pour les rdv. Heureusement que le dernier technicien a été professionnel et très à l'écoute.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAvant l'arrivée du technicien pour un contrôle la chaudière fonctionnait, pendant plus de chaudière. Une pièce à changer. Depuis je suis dans le froid et sans eau chaude. Les com téléphoniques pas agréables du genre " de toute façon c'est comme ça " 13 ans de fidélité à votre société. Et bien aujourd'hui je pense changer. Montrez moi que j'ai tort.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès souriant aimable à l’écoute
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour,je suis vraiment pas satisfait de vos rendez-vous. Je ne suis pas chômeur donc , quand vous dite telle date et le matin veuillez respecter ce qu'il ya sur le bulletin éviter aussi envoyé une lettre recommandée et manqué des mensonges. Je vous remercie.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait Appel 15 minutes avant arrivée Explications claires Professionnalisme
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux , courtois,et enfin mais surtout Professionnels
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien et surtout devis de pompe à chaleur et chaudière fait sur place et rapidement suite à la demande d’info.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très disponible.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand c'est bien, il faut le dire !
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