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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité de prise de RDV Notification du technicien de son arrivée (15 minutes avant) Intervention "propre"
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne (une dame) que j'ai eue au téléphone, le 24.10, a été très aimable et le technicien m'a fait bonne impression. (Il m'a appelée une heure avant son arrivée). Je m'attendais à ce qu'on change le vase expansion de la chaudière, vu que le technicien qui était venu au mois d'avril m'avait déjà signalé qu'il fallait le faire pour la prochaine fois (je lui ai d'ailleurs dit ça à la personne qui m'a répondu au téléphone). Le technicien m'a dit de rappeler si nécessaire. Je le ferai très bientôt certainement car l'aiguille de la chaudière est déjà descendue un peu, après le passage d'hier du technicien.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiél'accueil téléphonique c'est résumé à un message d'un répondeur me signalant que le technicien passera dans la matinée.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifié1 er RDV entretien prévu décallé par ENGIE, intervention : le travail a été fait car j'ai réclamé au technicien, le ramonage était oublié, le nettoyage des aillettes du corps de chauffe n'était pas fait, si je ne pose aucune question , l'entretien n'est pas fait, le technicien m'a répondu "je vais le refaire", mais compte tenu de la difficulté à démonter certaines pièces pour effectuer le travail : IL N AVAIT CLAIREMENT PAS ETE EFFECTUE je ne suis pas 100% technicien mais si pas de contrôle pendant la prestation TRAVAIL NON EFFECTUE etiquette engie posé plusieurs année et changement de N° de Tél mais pas étiquette
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéExpertise technicien
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui a fait notre dépannage était très professionnelle et aimable. J'espère que nous aurons cette même personne la prochaine fois.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéUn service à la hauteur de l’entretien de ma chaudière bravo à l’équipe
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéMa note globale est négative, car avant d'avoir un RV effectif, j'ai eu 2 RV non assurés sans prévenir (2 lapins). Attendre le technicien de 8h à 12h alors que l'on a d'autres choses à faire, c'est très énervant. Si le 3ème RV s'était également soldé par un lapin, j'aurais résilié mon contrat chez Engie.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJ’avais pris contact suite a l’offre a 49 euros par mois mais le devis etait le double
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis en attente d’une pièce de rechange.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLes locataires se plaint du fait que les techniciens intervient a plusieurs reprises pour la même panne sans se donner le mal de trouver une réparation durable, ils leurs disent ,,faut faire un devis' 'et 3-4 mois plus tard on a toujours pas le devis sans le demander expressément. Lorsque on demande l'intervention ,on communique les coordonnes téléphonique du locataire pour que le rdv soit pris avec lui or on reçoit un mail,, le technicien passera tél date' 'or on connais pas les disponibilités du locataire du locataire .
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne organisation Les intervenants sont toujours très aimables
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéOK Super
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJe crois que en 2019 vous n'êtes pas venu, mais j'ai été prélevé tout les mois quand même. En 2020, vous m'avez dit que pour cette année, mais en 2021 je ne serais pas prélevé.... Mais rien n'a été fait.....
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été à mon écoute et m'a très bien renseignée ,il a très bien répondu à mes questions ,j'en suis satisfaite.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTop….merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Intervenant très agréable avec des explications sur le matériel. parfait !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'intervention à finalement bien eut lieu mais elle m'auras coutée 2 jours de congé. Les techniciens ont bien résolus le problème de pression d'eau chaude mais... une soudure sur un coude du tuyau à été fragilisé et fuit maintenant en goute à goute et cela va nécessité une nouvelle intervention... affaire à suivre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons services
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