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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très comptent et à l’écoute.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui n'a pas pu intervenir sur notre chaudière car ne connaissait pas la marque. RDV pris mercredi 27.07.22 avec un autre technicien... à suivre
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersLe point que je regrette est que dans le mail que vous envoyez pour confirmer le rdv, vous précisez qu'on peut modifier la date si nous ne sommes pas disponible or il n'en n'est rien puisque AUCUNE date de substitution ne m'a été proposée. Heureusement que le technicien était la très tôt mais j'ai quand même dut modifier mon emploi du temps pour pouvoir me rendre disponible pour ce rdv.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersService excellent aussi bien l'acceuil téléphonique que l'entretien de ma chaudière je recommande vivement autour de moi ENGIE Home Services merci encore pour tout et surtout pour votre professionnalisme
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne a été ponctuelle, professionnelle et a su répondre tant à mes questionnements qu'à mes attentes relatives au devis demandé. Merci
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes intervenants sont très pros, aimables et cordiaux
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersOk
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu à notre domicile était vraiment ce qui se fait de mieux et nous sommes très satisfaits de son intervention.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été respecté, le jour, le moment, l'horaire indiqué par le technicien, celui-ci a répondu à mes questions avec compétence.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJour et plage horaire prisent. Aucun technicien n'est venu. Sommes oblige d'appeler pour apprendre qu'il ne pourras pas venir. Le minimum est de prévenir le client....
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne dizaine de mails, de nombreux interlocuteurs qui ne communiquent pas entre eux: une chargée d'affaires back office et agence yvelines nord, une facture erronnée: on me réclame 2597 alors que je dois zéro car j'ai u prêt sur 60 mois et un virement non pris en compte dans la facture. Que de l'angoisse et du stress pour moi et de l'incompétence totale. C'est une honte. Je n'ai ni facture ni garantie. Mon voisin est passé par un indépendant et c'était nickel. Je regrette d'être passé par vous, je ne vous ferai pas de publicité et j'envoie une réclamation
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDes techniciens serieux, de bons conseils, une grande amabilité, tous ces ingrédients font que je suis et resterai sous contrat chez Engie
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersProblème sur notre chaudière non résolu à ce jour nous n avons pas d eau chaude depuis une semaine
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas aimable,déjà 1 semaine sans chaudière donc pas d’eau chaude pour laver mes enfants de bas âges
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle, personnel très agréable.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe très satisfait de l'intervention du technicien qui à été très professionnel et, très sympathique
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours les interventions se déroulent très bien, mais comme à chaque fois les rendez-vous sont régulièrement reportés, ce qui donne le sentiment qu'il ne faut absolument pas qu'il y ait une réparation à effectuer en urgence.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention. Parr contre demander au client de bloquer un créneau de 8h30 / 18h pour 15 min d'intervention, c'est abusé !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe chef d agence de Bouafle est incompétent. Ne pas savoir commander la bonne référence de l anode à remplacer sur sur mon tank gaz...!!!
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