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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est très déroulé avec beaucoup de professionnalisme du technicien. Sauf impossibilité d'avoir un créneau horaire resserré de 2 h par exemple pour l'intervention.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétres courtois tres agreable, bien à l'écoute du client
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est top niveau !! En revanche l’agence c’est une catastrophe nucléaire ! Jamais un accueil téléphonique avec autant de désinvolture et de mépris pour ses client ! Inacceptable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAgence de Bouafle une dame adorable et très professionnelle ! Le technicien ultra pro et très pédagogue. Je suis ravie
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéchaudière toujours en panne depuis presque 2 mos
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas été prévenue du technicien heureusement que j étais la
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue sur notre chaudière a dit à notre fils que le souci, c'est qu'il y a de la condensation dans la chaudière........... Euh il s'agit d'une "chaudière à condensation" donc oui en effet il y a de la condensation, ce n'est pas le problème en fait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En espérant que la chaudière soit contente de l'entretien et ne nous lâche pas cet hiver comme tous les ans, vu le délai d'intervention...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn technicien est venu le 4 novembre, pour un problème de chaudière qui s'arrête lorsque l'on met le chauffage. Une pièce doit être changée. Depuis cette date nous sommes sans chauffage (3 semaines) est aucun retour malgré mes nombreux appels. Hier enfin, on m'annonce qu'un autre technicien va revenir car ils n'ont pas de traces de l'intervention du 4 novembre. Aujourd'hui donc, jeudi 25 novembre, un technicien devait venir entre 8.00 et 12.30. Il est 13.10! Pas d'intervention ni mais un appel!!! Alors non je suis très loin d'être satisfaite. Combien de temps allons encore rester sans chauffage ???
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai du attendre 3 jours avant l'intervention du technicien. Celui ci ne fais pas grand chose, alors que j'avais un défaut "F13". Meme pas après 3h, le chauffe eau de nouveau en panne. Je dois attendre encore 1 jour pour une nouvelle intervention !!! La réponse de la personne " les techniciens ont trop de travail". Donc soit trop de soucis avec les chauffe eau, soit manque de personnel compétent !!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAujourd'hui les relations sont bonnes mais par le passé aussi bien l accueil que le service a posé problème
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfait de votre technicien toujours le même très sérieux dans son travail.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéevité de repousser les rendez-vous dans la journee de l'intervention.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPlusieurs éléments m'amènent à m'interroger sur la compétence du technicien SUR NOTRE APPAREIL (chaudière Frisquet) : - plusieurs appels à l'assistance Frisquet - ne connaissait visiblement pas l'appareil - après 2h de recherche et un changement du tableau de commande, l'appareil ne fonctionnait toujours pas correctement EHS me dit avoir commandé 2 pièces (électrode et carte électronique) le jour de l'intervention, soit le 22/11/21 et à l'heure qu'il est (29/11/21), la chaudière est toujours en panne complète ! EHS a-t-il vraiment les moyens d'entretenir notre chaudière ? J'ai signalé, dès mon premier appel, que nous étions 2 personnes particulièrement fragiles dans le foyer : 1 personne handicapée 1 personne immunodéprimée. EHS me dit attendre les pièces, mais est-ce bien raisonnable de nous laisser dans une telle situation, par les températures actuelles, une semaine complète sans nouvelle ?!?
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été contacté pour le rendez-vous annuel d'entretien, comme d'habitude. J'ai dû prendre l'initiative.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable, il ma expliqué au fur et a mesure se qu'il faisait et les soucis a cause du tartre que sa pouvait provoqué .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès une première déprogrammation de l'entretien annuel, un conseiller m'a appelé pour m'annoncer un second report... A chaque report, c'est une journée de congé qui est gâchée pour rien. Il a fallu hausser le ton pour avoir la prestation déjà réglée de longue date. Le service tend à baisser avec le temps, ce n'est pas cela que j'attends d'un prestataire sérieux, d'autant plus que la concurrence frappe à la porte.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL intervention pour détartrage n a pas pu s effectuer les techniciens n ayant pu fermer complètement l eau. Ce qui reporte la résolution de mon problème. Depuis quelques temps’ je trouve que la notion de service n est plus vraiment à la hauteur de nos attentes. Nous avons un contrat d entretien annuel intégral pour notre armoire solaire 7/7, et lorsque vient la période de révision annuelle, finalement très peu de techniciens sont qualifiés car pas formés à ce type d’en produit et d entretien. Lorsque je demande un service ou conseil de déplacement du module solaire dans mes combles, là encore, pas d intervention possible, pas de conseils, ni d orientation vers un spécialiste. Bref, je dois’ me débrouiller mais je continue à payer mes mensualités relatives au contrat d entretien. Un peu décevant.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai cru ma chaudière réparée au départ du technicien : il n'en était rien !
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