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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEngie home service bouafles . Pas fort en communication, suite à une commande nouvelle chaudière qui traine en longueur....je suis tombé malade trop froid chez moi depuis de 10 jours.Si le client ne prend pas les devants,en appelant l'agence ou par mail, il ne risque pas d'avoir de nouvelle ...Laxisme désolant de leur part.Mauvaise note.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPlus d'eau chaude et malgré un contrat annuel en cas de dépannage, attente de 4 jours pour avoir un technicien le vendredi à 17H30 qui nous indique qu'il faut changer une pièce Toujours pas dépanné et aucune date de fixée.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSuper technicien très jovial et sympathique. Revidion de ma chaudière dans la bonne humeur et travail parfaitement accompli.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéGuillaume a été charmant rapide et efficace
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTotale satisfaction
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est super
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité et accueil . C'est parfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès contente du technicien pour la révision annuelle de ma chaudière il a pris son temps et a tout vérifié ça fait plaisir
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Ma chaudière fonctionnait très bien avant le passage de votre technicien, pour son entretien annuel. le technicien qui m'avoue n'être jamais intervenu sur ce type de chaudière, appel à plusieurs reprises un collègue pendant son intervention. Malheureusement, la chaudière ne veut pas redémarrer après son intervention. Il estime que le problème vient du boitier d'allumage, sur lequel il tape assez fortement en espérant qu'il fonctionne de nouveau, mais rien n'y fait. Il a alors le culot de me présenter un devis, qu'il me dit devoir accepter pour une nouvelle intervention. Je refuse catégoriquement et ce dernier quitte les lieux, sans plus d'explication. Le lendemain je contact votre société et suis recontacter par un responsable d'équipe, qui semble au courant de mon problème. Je l'informe que le boitier d'allumage ne semble pas en cause, puis que je peux voir les étincelles dans le corps de chauffe. Je lui suggère de commander également un bloc gaz, ce qu'il accepte et dit me recontacter après réception. Je suis donc sans eau chaude et sans chauffage depuis maintenant une semaine et attend toujours votre rappel, pour je l'espère une réparation de ma chaudière, sans avoir à en assumer la charge. Cordialement
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIl a fallu que j'appelle pour obtenir le rdv annuel de ma chaudière. Cela ne venait pas d'engie. Le jour du 1er rdv le technicien n'a même pas appelé et est reparti en signalant mon absence. Or j'étais présente. Le 2eme rdv pris s'est bien passé et a même été avancé d'un jour par le technicien très sympathique
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiésuper technicien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et poli. Intervention au top
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéheureusement que la réservation par internet a été possible et facile, je gardais un souvenir cauchemardesque des 2 années précédentes où il avait fallu réserver par téléphone avec plusieurs RV manqués et des personnes contacts très désagréables et inefficaces.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien ma dit que la chaudière était très haute et peut pas un tervenire
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéNe depanne pas en temps et en heure malgré un contrat depannage 7j/7. Nous certifie qu'ils vont nous rappeler et ne le font pas. Tres mecontente de leur service
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien consciencieux sérieux Conscienceprofessionnel très satisfait si tous ses collègues pouvait être pareil aimerais avoir le même technicien pour la prochaine visite d’entretien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervenant ne connaissait pas les chaudières au sol, donc de son aveu il n'a pas fait grand chose. Du coup faut-il recaler un autre rdv avec quelqu'un d'autre?
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRendez-vous déplacé du matin à l'après-midi sans en être informés. Abstraction totale des contraintes diverses des clients, notamment professionnelles. Comme cela s'est reproduit plusieurs fois, nous ne renouvellerons pas le contrat.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu dix jours l'intervention de votre technicien dans un appartement glacial. On m'a fixé un premier rendez-vous mais personne n'est venu et personne ne m'a prévenue. Bref, pas de changement... L'intervention elle-même s'est bien déroulée et le technicien a bien tout soigneusement vérifié, contrairement à la première fois.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne offre la confiance et connaît son métier
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