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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDéçu j ai attendu que le technicien vienne et quand il est venu il me dit de une qu'il peut rien faire car le problème vient de tel et tel chose qu'il n'a rien sur lui alors qu'il est d astreinte et sa fuite le 2e vient pareil ne peut rien faire il est pas plombier j avais notifier qu un entretien annuel était a faire a la secrétaire et le technicien me dit c est pas noté il est 18h c est trop tard faut rappeler ... non mais sérieux ! Déçu vraiment c est plus le engie de mes débuts depuis quelques temps... pourquoi payer un confort pour un entretien 7/7 alors que quand on a besoin ça sert à rien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien super
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien dans les délais prévus et très satisfaisante . Explication claire et détaillée du dysfonctionnement et de son traitement. Technicien très attentif aux questions et très courtois. .
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRendez vous de Depannage rapide et le technicien au top, il a décelé très rapidement la panne.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéA constaté que la carte principale à placer ne convenait pas.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et très aimable.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCela sera la première et dernière fois. Un technicien pressé , ne supporte pas de se déplacer pour une chaudière mal entretenue ! j'ai toutes les attestations annuelles depuis la mise en service. C'est son travail l'entretien non? Ce n'est pas une galerie d'art, pour admirer un tableau. En fait j'en suis au même point , chercher une entreprise sérieuse.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLa jeunesse est le plus d’expérience chaudière frisquet qui ont 20 ans mérite quelqu’un d’expérimenté. J’ai dû appeler un dépanneur juste après l’intervention puisque toujours pas de chauffage
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien dynamique, efficace et sympathique, ......Que demander d'autre...!!. :-))
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, efficace. Technicien sérieux, agréable et efficace, qui sait expliquer et qui prend le temps de tout vérifier. Nous sommes très satisfaits
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant sérieux et à l'écoute.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié4 interventions, 2 pièces commandées et la fuite n'est toujours pas réparée. Je dois relancer à chaque fois, et les rdv me sont donnés aprés mes appels. Donc si pas d'appel, pas de rdv. J'attends donc une 5ieme intervention, espérant que cette fichue fuite soit réparée.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai posté une réclamation sur la dernière intervention de maintenance, toujours pas de retour.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis des mauvaises notes à cause des difficultés que j'ai rencontré pour prendre un rdv pour une réparation suite au diagnostique fait par un technicien fort sympathique pour une panne totale de chaudière. J'ai du appeler un grand nombre de fois pour prendre un rdv que seule l'agence du Val de Marne pouvait me donner. Même en appelant aux horaires d'ouverture de l'agence, je tombais sur le standard Engie où les personnes ne pouvaient pas me donner le rdv et me disait que l'agence allait me rappeler. L'agence ne me rappelait jamais et plusieurs fois où j'ai par miracle réussi à tomber sur le standard de l'agence, je suis tombée sur des personnes extrêmement désagréables qui refusaient de m'aider. Pour résultat, je suis restée sans eau chaude et sans chauffage pendant un mois entier jusqu'à ce que finalement j'ai la chance qu'un monsieur qui n'avait pas du tout l'air d'être à l'accueil habituellement réponde à mon appel et m'apporte son aide. Je pense qu'il y a un problème avec cette agence Val de Marne qu'il vaudrait mieux résoudre rapidement car ne pouvant apparemment pas demander à être suivie par une autre agence, si ce genre de problèmes se reproduisent à l'avenir, je chercherais un autre prestataire pour le contrat d'entretien de ma chaudière.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait, professionnel, agréable, consciencieux
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe souhaite faire une réclamation concernant le technicien qui est "intervenu" ce jour à notre domicile. En effet : - Retard sans justification : Le technicien m'a contacté à 15H54 ce jour pour prévenir qu'il passait alors que le rdv était calé à ce matin. Lui faisant remarquer cela, il a alors juste prétexté un empêchement! - Demande de payer la prestation : arrivé au domicile, il a alors demandé à la personne présente de régler la prestation!! J'ai été dérangé au travail pour envoyer les preuves de la souscription au contrat annuel! Honnêtement je trouve cela vraiment très peu professionnel. - Refus d'intervenir : enfin et plus grave, le technicien a refusé d'intervenir prétextant que la chaudière n'était pas aux normes (!) Pourtant c'est exactement la même chaudière sur laquelle vos services sont intervenus notamment avec mon précédent locataire
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéCatastrophique, les techniciens n'ont pas de matériel pour travailler, les responsables n'en n'ont rien à faire et ils vous laisse pendant 2 mois sans chauffage et sans eau chaude.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPanne de chaudière depuis 4 jours maintenant, il fait 14 degrés dans mon appartement et plus d'eau chaude. Intervention du technicien au bout de 3 jours qui répare la panne en 10 mn. Il repart et 20 minutes plus tard la chaudière tombe en panne, nouveau code erreur. Rappelons Engie pour une intervention immédiate (le technicien ne doit pas etre bien loin en 20mn). Ils refusent et inscrivent un nouveau rendez-vous repoussé au calande grec. Honteux!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBonne écoute et technicien aimable et compétent
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