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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire ...très professionnalisme
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide , technicien très compétent, accueil téléphone super sympa
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ok même si je n’ai eu aucune explication Le problème vient surtout du service client ! On paie un forfait mais aucune date n’est disponible pour l’entretien annuel. Personnel téléphonique désagréable de surcroît Je compte bien résilier pour aller ailleurs
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellent travail.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersAttente au téléphone assez longue quasiment 10 minutes. Rendez vous assez rapide, le lendemain en même temps je paie un supplément 7/7. Chaudière avec 2 éléments HS, mais pour avoir un devis pour remplacement chaudière pas possible le lendemain car c est un vendredi donc la semaine suivante, en sachant plus de chaudière, donc plus d eau chaude avec des enfants un peu compliqué, heureusement que l on est en été…
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et professionnel
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire 👍
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, serviable, et aimable
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersService très compétant, engagé et gentille! Félicitations avec votre personnel
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersNon! Pas du tout satisfait. Par 2 fois on m’a répondu: on ne trouve plus de pièces, il faut changer la chaudière. Moi j’ai trouvé et remplacer la pièce . Je n’ai plus confiance alors qu’on recommande les réparations . Je vais demander un devis Elm leblanc pour une révision/dépannage en atelier puisque vous ne savez pas faire . Merci de passer la consigne à Mr TEDDY LYS : je suis malentendant : utiliser SMS ou mail à < merci, mais vous avez beaucoup à faire pour me donner satisfaction.j’ai 25 ans dans la tête, mais ma carcasse en a 91 . Vous entendrez encore parler de moi, si Dame Nature le veut bien. Préparez vous à revenir à la lampe à carbure et la bougie… si la Nature est indulgente ???
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et courtois
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente du service et surtout du technicien qui était très souriant et très aimable
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersChaudière affiche panne ventilateur : Une semaine pour changer la pièce. Pendant ce temps, pas d'eau chaude ! 1 jour pour prendre en compte la demande, 1 jour pour avoir le rdv. Changement de pièce programmé 4 jours plus tard. Au lieu de venir, un agent appel pour dire qu'il va récupérer la pièce dans un autre centre et qu'il viendra le lendemain. Donc reprise d'une demie journée d'absence au travail (et c'est pas Engie qui indemnise ...) et l'agent arrive à 11h00. Soit un dépannage finalisé 7 jours plus tard (moins 1heure) après le premier appel (5 appels en 7 jours quand même...)
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonne à l'heure, m'a posé les bonnes questions et a répondu à mes interrogations, impression de sérieux
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellente relation au téléphone pour décrire la panne et la prise de RV. Les techniciens m'ont prévenue avant leur arrivée. Ils ont tout inspecté et pris les bonnes décisions
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent maîtrisant son metier. A recommander.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite a mon appel chez Engie la personne que j ai eu était très courtois et le technicien qui est passé chez moi suite au rendez vous j ai été satisfait pour moi tout c est bien passé R A S
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierssatisfait sur toute la ligne
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès bien pour la reprise complète de l'installation faite le 30/05/2022
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