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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPose et entretien de la chaudière depuis plusieurs années sans problème, relation par courrier email et SMS très pratique et efficace, date et heure du RDV toujours bien respectée.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité et politesse TB mais conseils très aléatoires et d'allure automatisée
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu la chance cette fois-ci d'avoir un technicien qui aime son travail. Merci beaucoup M. NAHEL. Il y avait tellement de choses à faire qui n'avaient jamais été faites par les techniciens précédents. Nous avons failli mourir a 4 dans la maison (gaz co2) M. NAHEL a pris tout le temps de vérifier où était le problème et a finalement nettoyé la chaudière comme elle n'a jamais été nettoyée. Merci a lui
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui a effectué la visite d'entretien été très consciencieuse il a prévu lors de la prochaine visite le remplacement d'une pièce d'usure très bonne note à votre technicien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierssur une chaudière mixte, demande d'intervention pour un problème d'eau chaude résultat de l'intervention panne sur la partie chauffage 2heures après le départ du technicien ; de plus j'avais demandé de ne pas effectuer l'entretien et, de fait, cela n'a visiblement pas été fait mais la case a été biffée dans le compte rendu (l'entretien ayant été fait en Août 2021 je trouvais que c'est un peu tôt d'effectuer un deuxième entretien 8 mois seulement après. Impossible de voir le compte rendu et de le valider par une signature soit disant à cause du COVID
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout s'est très bien passé ! sur le récaptulatif quelque chose que je ne comprends pas car chaudière mise en service en avril 2019 et fin de garantie en 2017 ?
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIncompetents
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien remplace des pièces sans prévenir et annonce ensuite le prix. Quand je lui ai indiqué qu'il aurai pu au moins m'en informé il à voulu remettre l'ancienne pièce, encore une fois sans prévenir de ce qu'il allait faire. Très très déçus du comportement de cette personne ! C'est honteux et pas du tout professionnel
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de masque de l'intervenant lors de l'intervention...alors que dans la convocation on doit respecter les gestes barrières et port du masque...
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersprocessus de prise de rendez vous à revoir. deux matinées de perdues pour des rendez vous non confirmés ni honorés.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à été de bon conseil et à pris le temps de m'expliquer.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficultés pour faire entendre ma demande de dépannage et sans obtenir de rendez-vous. Je suis restée 5 jours sans chauffage (5° dans ma maison) et sans eau chaude.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService de qualité et sérieux, technicien sympa
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEmployés souriant aimable à l écoute et de bon conseils.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière, appel le service ENGIE a 70H30, un technicien arrive à 14H, 3 pièces à changer: il me dis je vous envoie le devis dans une heure, il m’appel 15mn après pour me dire il arrive pas à faire le devis du coup c’est son responsable qui me l’envoie avant la fin de la journée, cela fait 5 jours que j’attend malgré mes relance au téléphone.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent, sérieux,rapide et efficace….
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de l'accueil téléphonique mais pas du tout de l'attente téléphonique : de 7 h 30 à 8 heures !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace. Conforme à nos attentes.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de masque 1er rdv annoncé par courrier pas tenu rapport vide
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