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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL accueil téléphonique est catastrophique!
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sympatique
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé. L'agent technicien a bien répondu à mes questions.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEtablissement devis PAC bon rapport avec le technicien
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien passé le technicien (pro)
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout c est bien passé
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien qui a bien répondu à toutes mes questions et interrogations (concernant la chaudière). Très satisfaite. Merci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiers2 mois d'attente pour changer un capteur de débit d'eau chaude sur ma chaudier Chappée. Premier dépannage : mauvais diagnostic "sonde à changer". 1 mois d'attente après plusieurs relances téléphoniques pour s'apercevoir au bout de 3 semaines que la pièce n'avait pas été commandée. La sonde remplacée la chaudière ne délivre toujours pas d'eau chaude. Le technicien présent fait le bon diagnostic: "capteur de débit d'eau chaude à remplacer". Encore 1 mois d'attente après plusieurs relances téléphoniques sur leur plate forme avec la même rengaine: " on va vous rappeler dans la journée". Enfin au bout d'un mois le technicien revient avec la bonne pièce à remplacer. Le problème des grandes structures comme Engie home service, est le manque de fiabilité quant à la réactivité des différents intervenants (plate forme téléphonique, magasin des pièces détachées etc...) souvent "noyés" par le nombre d'appels. Logistique à revoir en profondeur car c'est toujours le client qui trinque à la fin.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique avec une personne à l'écoute du client.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s est bien passé : le RV pris en mars pour le 7 avril, Le technicien venu tôt le matin, très professionnel, très à L écoute et très gentil. Je suis très contente.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours à l'heure; toujours professionnel; et moi toujours content.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj'attends de recevoir un devis pour eventuel changement de chaudière suite au passage du technicien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons beaucoup apprécié le technicien qui a fait le changement de chaudière: très gentil, serviable, à l'écoute et apparemment très compétent
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite des services du technicien. Malgré tout les rendez vous raté suite covid.Au bout 4ème rdv ce fût le bon! Heureusement que je suis plus disponible depuis ma retraite.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSUITE APRÈS MON APPEL EN URGENT SAMEDI DERNIER POUR L'INTERVENTION! NOUS TROUVIONS SOUS LA TEMPÉRATURE INFÉRIEURE MAIS EN DIFFICULTÉS PENDANT UN PLUS DE 48H! MAIS MALHEUREUSEMENT HOME SERVICE NON PAS TENUE LA PROMESSE COMME PRÉVU !!! ALORS QUE J'AI UN CONTRAT DE L'ENTRETIEN ANNUEL POUR LA POMPE A CHALEUR !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien brouillon, ne tournait pas le bouton de la chaudière dans le bon sens pour la faire démarrer..
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au excellent. De très bon conseils et un super entretien.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a constaté qu'un convecteur ne chauffait plus depuis le changement de son ventilateur. Il n'a pu que le signaler au compte rendu !!!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a été très bien. Il aurait eu 10 mais il a eu trop de zèle et m'a emprunté mon balai J'au du le nettoyer.
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