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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai été accueillie par un conseiller à l'écoute, courtois et qui a compris mes priorités au vu de mes obligations professionnelles (élections). Ce n'est pas toujours le cas.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de thermostat dans un appartement récemment acheté (thermostat fonctionnel mais le prospectus n'est pas clair. On n'arrivait pas à savoir comment modifier les heures de réglage) . Première visite d’un technicien Engie qui recommande de changer le thermostat car il n’arrivait pas lui aussi à m’expliquer comment le régler. Nous avons signé un devis avec Engie. Deuxième visite : le nouveau technicien affirme que mon thermostat est fonctionnel, qu'il n'a pas besoin d'être changé et que celui qu’il a dans sa sacoche a les mêmes fonctionnalités sans une de plus. Refus de ce technicien d’expliquer le fonctionnement du thermostat en place. N'a pas pris le temps de regarder avec moi le prospectus, est resté sur place moins de 5 minutes. Parti en râlant, en disant qu'il ne devait pas être là, qu'il a été obligé de remplacer un collègue et qu'il ne prendrait pas le temps de m’expliquer comment régler un thermostat. Service catastrophique! Manque de respect, manque de communication, manque d'honnêteté. Pareil pour le service téléphonique: le standardiste se plaint de sa charge de travail, des 7 lignes en attente qu'il avait en permanence toute la journée, de leur incapacité récurrente à régler les problèmes ...Ne connaissent pas leurs produits, cherchent le profit. Aucune éthique. Juste mauvais!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace, courtois, répondant à toutes mes questions.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJamais eu de problème avec ma chaudière elle fonctionnait très bien...votre technicien me dit il y a une fuite alors que ds mon placard aucune goutte d eau et 2 jours après son passage d entretien j'ai de l eau de le placard et ma chaudière fait une bruit d enfer j'apel en urgence et on me dit dépannage payant et pas avant le lendemain...alors que c est vous qui avait mis ma chaudière en panne....vous êtes des voleurs. Je suis tellement en colère et je demande l arêt de mon contact immédiatement.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le premier entretien(02/03), le lendemain, ma chaudières commence à avoir une fuite d'eau plus en plus important, puis deuxième intervention (08/03), puis j'ai eu un devis pour réparer la chaudière(je vous ai bien demandé un entretien anuel non une démolition!!! ), quelques semaines après la fuite(28/03), on a enfin une pièce, vous saviez quoi? Le lendemain, encore une fois en panne, franchement c'est génial. Aujourd'hui encore une intervention, on ma dit qu'on doit changé encore deux pièces pour la réparer, c'est ridicule et inacceptable ce service. A éviter! Je vous conseille de surveiller bien le technicien qui "fait son travail", il sont venus pour détruire l'appareil pour demander les frais mais pas pour la réparer!!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de la chaudière après visite d’entretien ! Contrat 7/7 nous avons attendu toute la journée du samedi l’intervention d’un technicien pas d’intervention malgré plusieurs appels téléphoniques !Enfin visite le dimanche, réparation non effectuée une pièce à commander et….nous attendons !!! Cordialement
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec l'intervenant, ponctuel (appel 30' avant), très pédagogue sur le fonctionnement chaudière / chaleur, travail consciencieux
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA par coller son étiquette ENGIE, le technicien n'a rien fait, étant donné que le gaz était coupé dans mon appartement. Il était de plus peu agréable et volontiers donneur de leçon. Bref, une visite complètement inutile.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien nous a appelés avant son intervention. C'est très bien.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très bien, comme d'habitude. En revanche, la personne du standard a été incapable de retrouver mon contrat et j'ai passé une nuit supplémentaire sans chauffage et sans eau chaude, c'est inadmissible et honteux.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersvotre employé qui est depuis plusieurs années attaché a l'entretient de ma chaudière est vraiment absolument d'une qualité professionnel exemplaire . je vous remercie
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne tres mauvaise prise en charge telephonique avec une dame qui nous dit que nous n avons plus de contrat, donc pas de depannage. Heureusement, nous retentons quelques heures plus tard et un autre interlocuteur nous aide. Une perte de temps inadmissible. En revanche un technicien tres pro.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne aimable
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn personnel aimable, pret a nous aider et des conseils, des exlications. Judicieux.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Mounir est vraiment très professionnel, donnant toujours d'excellents conseils. Cette note de 10/10 lui est totalement dédiée. Très bon contact téléphonique également lorsque j'ai voulu repousser la date d'intervention initialement prévue (visite annuelle)
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS tout s est bien passé , et le technicien était très sympathique et très compétant, intervention rapide et pas de problème. Cordialement ,
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention, mais 3 semaines sans eau ! Pas contente du tout et ce juste pour une soupape. Vous l'avez commandée en Russie ?? Franchement pas du tout content, on paie assez cher "347,90€" vous devriez changer le texte de la bande lorsque l'on attend d'avoir une personne pour nous répondre, je pense que c'est de la publicité mensongère. "7 jours sur 7" peut être mais pas pour moi. Cordialement
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à été aimable et efficace. Attention à ce que le port du masque soit systématique. Enfin il faudrait donner des sur-chausses aux techniciens. Ce serait un appréciable, car la propreté et l'hygiène doivent être respectés chez des particuliers qui, comme nous, son à cheval sur cela. Alors bien sûr nous n'allons pas leur demander de retirer leurs chaussures, mais s'ils pouvaient disposer de ces sur-chausses ce serait plus facile pour eux et mieux pour nous. Merci 👍
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi était très professionnel et très sérieux
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn peu de retard dans l'intervention mais le technicien a averti (un peu tard) de son empêchement
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