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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien qui a repondu a toutes mes questions, memes pertinentes
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l’intervention
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais vu une intervention aussi rapide et succincte. 3 coups de pinceaux, contrôle de la pression du vase d'expansion et au revoir. Le site du fabricant de la chaudière, Viessmann, précise les tâches à accomplir . Il y en a 14 dont le nettoyage du siphon et la vérification de la qualité de la combustion. Chez moi, rien n'a été fait. Je ne comprends pas pourquoi je paie 284 € de contrat d'entretien par an. Je me demande si travailler avec l'artisan du coin ne serait pas plus rentable.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil et professionnel il a même démonter le corps de chauffe pour le nettoyer alors que l’autre technicien ne le faisait pas dommage qu il parte à la retraite en espérant avoir une autre personne aussi professionnelle bonne journée
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait et technicien très pro Merci
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersÇa été
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersun technicien très professionnel et connaissant la chaudière et na pas regarde a rester plus tard pour bien régler la chaudière .
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfait des services d'Engie Home Services, tant par la rapidité d'exécution de mes demandes que par la qualité des prestations.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien à l'écoute, très compétent et pédagogue
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est bien passée mais il a fallut à nouveau que je vous relance pour avoir une date sinon vous oubliez de me donner un rdv. Ça devrait être automatique chaque année.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre service n'est absolument pas sérieux, vous m'avez envoyé un technicien complétement incapable il est venu une première fois, et il m' dit qu'il ne connaissait pas ce système de chauffage, alors que c'est simplement une chaudière Saunier Duval, il m'a dit que pour lui c'était un système de panneaux solaires, alors qu'il 'y a jamais eu des panneaux solaires. Il m'a dit qu'il allait voir avec vos services pour qu'un autre technicien soit envoyé. le Constructeur a appelé plusieurs fois vos services, et 2 mois après c'est le même technicien qui est venu. il y avait une fuite de gaz qu'il n'a pas vu........
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est avec désolation que le technicien n'a pas pu réparer la chaudière. Déplacer pour rien
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel à 11hrs pour passage à 13h00 jour de la semaine c'est un peu juste. Avant appel 48hrs avant. Heureusement présent à la maison ce jour là.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersÉquipez vos techniciens de téléphones portables ! Ou comment rendre compliqué la prise de contact avec le technicien ! Ils appellent actuellement en numéro masqué et les numéros masqués ne sont pas présentés sur les derniers téléphones : c'est à dire que le téléphone ne sonne pas et ne présente pas l'appel.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'appelle Engie pour une fuite de la chaudière, puisque notre copropriété a un constat de maintenance de toutes nos chaudières. Un premier technicien diagnostique que la soupape doit être changée. Un autre technicien vient avec la pièce mais diagnostique une autre cause !!!!! Et décide de ne pas changer la soupape !!!!!!! Il me dit que c'est peut-être le robinet d'arrivée d'eau qui est à changer ou peut-être que le ballon d'eau chaude fuit, donc dans les 2 cas il n'y a rien à faire d'après lui !!!!!!!! Or si le problème vient du ballon, je pense qu'il devrait être pris en charge par le contrat. Même si ma chaudière à 22 ans je suis en droit de faire la réparation de la soupape ou du ballon via le contrat de maintenance qui me coûte assez cher tous les ans. Par contre, le 2eme technicien est très fort pour vous vendre une chaudière neuve et ainsi ne plus avoir de réparations à faire !!!!!!! En conclusion, lequel des 2 techniciens a raison ? Je suis mal placé pour le dire mais le comportement de votre deuxième technicien, très charmant par ailleurs, ne m'a pas plu et donne d'Engie une très mauvaise image. J'aimerais qu'un responsable d'Engie me recontacte afin de m'expliquer avec lui.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait plus sympa de moins attendre au téléphone avant qu’une personne vous répond
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et service de bonne qualité/
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersA propos du technicien qui est venu aujourd'hui, il n'était pas du tout à l'aise avec mon chauffe-eau qu'il ne connaîssait manifestement pas. Je le lui ai d'ailleurs dit. De , quand il l'a éteint et re allumé , il a laissé le "curseur" à mi course au lieu de le mettre au bout à droite. Je me suis rendu compte de son erreur ce soir, vu le bizarre fonctionnement en prenant ma douche. Merci à l'avenir de m'envoyer un technicien qui connaît l'appareil qu'il doit contrôler. C'est la 1ere fois que j'ai à me plaindre du technicien que vous m'envoyez. Plus jamais ça, s'il vous plait. Merci d'avance.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et travail bien fait, merci !
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