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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de ma 2ème demande concernant l'intervention, j'ai demandé si l'intervention pouvait être avancée, réponse de mon interlocuteur, vous pouvez contacter une autre entreprise !
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPremiere intervention n'a pas eu lieu sans avertissement. La deuxieme intervention etait ponctuelle et l'intervenant tres pro.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette fois, ENGIE a été très réactif en me proposant un rendez-vous pour le jour même. Cela m'a permis d'avoir le chauffage de nouveau ainsi que l'eau chaude (sur ma chaudière neuve, tout juste installée et pourtant tombée en panne car mal installée...L'essentiel est que le résultat est là.)
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens n ont rien fait car il n avait pas acces a mon ballon thermodynamique ils ont donc decide qu ils ne le prendraient pas en charge
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention en 2 temps mais très réactif
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent À l’écoute de notre problème et particulièrement réactif, devis calculé dans la journée
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très professionnel et sympathique. Nous avons eu un petit soucis avec la chaudière, vous nous avez trouvé un rendez-vous très rapidement. Merci pour tout !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien . La pose de la chaudière a été réalisé avec soin.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent sérieux.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout dépend qui intervient pour un dépannage, à la 1ère intervention aucune solution du problème, proposition d'un devis pour une carte électronique chaudière, à la 2è intervention le problème fut résolu sur place.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn mail m'indiquant le rendez vous technicien le mardi 1er mars entre 8h et 13h et la visite du technicien vers 15h!!! évidemment je n'étais plus chez moi. Le pire, c'est que j'ai téléphoné vers 9 heures, et que le conseiller m'a confirmé que l'intervention aurait lieu avant 11heures, vu qu'il avait encore 2 interventions avant chez moi. Alors, où est l'erreur??? Mauvaise coordination entre les services certainement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficacité , très bon contact , c’est toujours un plaisir
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes au téléphone ne connaissaient pas mon équipement alors que je suis chez Engie depuis plusieurs années. La personne au téléphone pensait que j'avais un chauffe-eau au lieu d'une pompe à chaleur alors qu'ils avaient mon nom et ma référence client. De plus, ils me posaient des questions qui semblaient montrer une réelle méconnaissance du fonctionnement d'une pompe à chaleur. Confondant allègrement bloc interne et externe. Les techniciens envoyés pour la réparation n'avaient ni cosses ni appareils de mesures. Comment travailler sans matériel ? Les techniciens n'avaient pas l'historique des réparations de ma pompe à chaleur, ils ne savaient même pas que d'y fluide avait été remis l'année dernière. Après des années chez Engie, il n'y a aucun historique du suivi de mon équipement. Le récapitulatif d'intervention comporte un mensonge : il est écrit que mon chauffage fonctionne, ce qui est bien sûr FAUX puisque je n'ai pas de chauffage. Engie a donc rédigé un faux. C'est extrêmement grave. J'attends donc toujours qu'un technicien repasse chez moi mais comme Engie ne me recontacte pas pour la suite des opérations, je perds espoir. Bref, tout ça manque de sérieux : des techniciens sans matériel, un compte rendu erroné, aucun suivi, aucune communication... Très décevant.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens sérieux qui connaissent le boulot
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci à l'équipe de l'Agence Val de Marne qui a pu mobiliser le technicien des 2 années précédentes pour mon contrat d'entretien! J'étais dans l'embarras et les équipes ont pu m'aider grâce à la relation client. Je leur suis très réconnaissante d'avoir pu organiser le dépannage de la chaudière dans un délai si court. 10 aux 3 réponses!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute , Conseil, amabilité. J attends le devis maintenant.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a tenté de m’effrayer sur l’état de mon installation chauffe eau, pourtant seulement âgée de 3 ans en me disant qu’il y avait un fort risque de monoxyde de carbone. Lors de l’achat de l’appartement tous les diagnostics ont été effectués et contredisent formellement ce diagnostic. Cela ressemble à une vente forcée en utilisant la peur d’un grand danger pour nous faire signer un devis de remplacement.
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