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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTemps de réponse très long, et peu de considération des clients. Rdv non validé, j'ai dû recontacter votre service...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres sympatique et competent. Je laisse cependant la note de 5 sur la recommandation engie , car je suis toujours insatisfait de la non delivrance d un certificat de conformité que je n ai pas eu apres installation de ma chaudiere il y a deux annees, alors que j ai payé pour ce document, même apres plusieurs relances mail et telephone toujours rien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe RV du 24/01/22 n'a pas été assuré sous le motif : Absent. Ce qui était FAUX. Il y avait 2 personnes en attente, la porte du pavillon était grande ouverte et il suffisait de l'actionner !!!! Par contre très bonne intervention du technicien "Philippe" le 25/01/22 (il a su trouver la porte d'entrée et les propriétaires !). Longue attente et peu d'information en ce qui concerne notre appel téléphonique de fin de matinée du 24, appel satisfaisant et efficace l'après-midi du 24.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé en coup de vent et a diagnostiqué l'entartrage de la chaudière (qui est neuve). A suivi un devis de 450€ alors que le changement du mitigeur a suffi pour régler la panne. Un litige va être ouvert. Je suis furieuse.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu et était très bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous trop long controle 2021 fin janvier 2022
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré de nombreux déboires suite à la commande d'une pièce défectueuse sur ma chaudière qui aura mis 3 semaines à arriver, je suis satisfaite par la dernière intervention faite par vos techniciens.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait d'une réponse rapide à mon mail. Bonne réactivité pour programmer l'intervention rapidement. Satisfait de l'intervention du technicien.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes en hiver et je n ai plus d eau chaude et aucun délai donné pour la réparation de mon chauffe eau. Personnes plus que désagréable au téléphone
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersplusieurs appels nécessaires pour obtenir l'intervention de maintenance annuelle. Ayant un contrat je ne devrais même pas vous appeler .. Cela dit, RAS sur l'intervention elle même et le cpte rendu reçu dans l'heure
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant n’était pas très locace. Par ailleurs je trouve qu’engie devrait pourvoir ses intervenants d’un aspirateur pour ne pas ruiner celui des particuliers
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux et très professionnel
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès aimable, répond au interrogation des clients
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv non honoré. Obligé de rappeler à trois reprises pour arrêter un nouveau créneau d'intervention de la visite annuelle.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide mais décalée en raison des autres demandeurs? Excellent contact téléphonique auprès d'une personne attentive et précise dans sa connaissance de la suite envisagée après le premier diagnostique pour l'intervention. une attitude rassurante.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’a fait que de rouspéter car ma cuisine était trop petite Que la chaudière était mal installé que l’evacation était mauvaise que l’aeration était défectueuse alors que ma chaudière est à la même place depuis 15 ans Le tuyau d’evacuation est trop bas tirage est subitement mauvais Depuis son passage la chaudière se met en tension perpetuellement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai trouve la visite d'entretien trop rapide les lamelles à l'intérieur du corp de chauffe méme pas sorties pour nettoyer.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe professionnelle et sympathique.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était vraiment très sympathique et efficace . Merci à lui
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompétent efficace ponctuel à l'écoute
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