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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de RDV est déplorable, tout d'abord un mail pour dire "la visite est prévue"... mais il faut confirmer!! Si c'est une proposition, il faudrait que cela soit plus clair... J'avais réservé la date du 8/12 telle qu'indiqué dans le mail avant de me rendre compte qu'il fallait confirmer... Du coup nouvelle programmation le 22/12, annulée la veille, reportée au 4/01 après-midi... la veille, nouvelle annulation pour un nouveau créneau le matin. Bien pour la réactivité mais par contre, je demande un créneau plus précis pour pouvoir m'organiser du jour pour le lendemain... impossible et en plus je dérange en demandant cela car on me fait déjà une fleur en reprogrammant rapidement un rdv déjà annulé une première fois et que je paie tous les mois... Vive le service client Engie Home Services !!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv en novembre, plus d'un mois pour recevoir un devis. Heureusement que je ne comptais pas sur Engie pour changer mon ballon d'eau chaude.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n, ai pas eu de rendez vous pour l, entretien de m chaudiere en 2021 et c'est moi qui a dû appeler pour avoir un rendez vous avec du mal et en plus ils sont désagréable au téléphone
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRV très ponctuelle , travail soigné
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente du service de engie et contente de la personne qui es venue faire mon entretien de ma chaudière
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et accueil téléphonique également.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'annulations mais de très bons techniciens
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDélais d'attente au téléphone ☎️ trop long
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est bon au stade de la visite, des conseils et de l'établissement du devis. Le chargé d'affaires était courtois, et ses explications assez franches et claires. Reste l'installation de la chaudière si l'entreprise est retenue pour cette prestation.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien mais une gestion déplorable des rendez vous par la plateforme …
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersc'est un peu frustrant que les pièces soient payantes, vu le prix qu'on paie chaque année. Ce serait sympa qu'il y ait une sorte de franchise avec le contrat d'entretien (pièces offertes à concurrence de 100 euros, par exemple).
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne visite du technicien prévu le 9 décembre pas assuré aucun renseignement. Pas d appel pour donner le motif d annulation. Vraiment je suis très en colère mauvaise gestion à revoir d urgence.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bonne prestation pour le technicien et le 2eme rv par compte le 1 er rv fixe etait qui avait ete fait par informatique le dimanche 26/12 etait totalement fantaisiste et j'ai attendu toute la matinee pour rien
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Sérieux et agréable
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres null le technicien je connais plus que lui son job.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mauvais service on a attendu 3 semaines pour le dépannage de la chaudière il fait froid ni chauffage ni l'eau chaude
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAvant l'intervention du technicien la chaudière marchait mal mais elle marchait, Un quart d'heure après le départ du technicien la chaudière a explosé avec des jets de vapeur d'eau
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation par un technicien compétent et connu, c'est toujours le même qui intervient.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne depuis le 17/12 je suis en attente de réparation. Le 22/12 un technicien est venu. Il devait m’envoyer un devis dans l’après midi même pour changer une pièce. J’attend toujours le devis le 27/12. Pas de chauffage, pas d’eau chaude. J’ai contacté home service a plusieurs reprises. Rien n’avance. Et en plus accueil téléphonique de ce jour particulièrement désagréable. Si l’entretien a été enregistré, j’invite les responsables à éviter l’accueil que j’ai reçu.
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