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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRéponses documentées aux questions posées. Disponibilité téléphonique. Techniciens compétents et sympathiques.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéService irréprochable aussi bien téléphonique que l'entretien merci à vous
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis la note de 8 concernant l’intervention car j'ai trouver le délai d’intervention un peu long.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéDélai pour obtenir les pièces détachées beaucoup trop long : 1 semaine En les commandant moi-même, j'aurais eu ces pièces en deux jours. Il a fallu appeler quotidiennement pour finir par avoir un délai
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et intervention du technicien.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Concernant l'appel téléphonique je comprends que mon interlocutrice me pose des questions pour analyser le problème. Pour ma part après avoir appelé, j'aurais aimé que ce soit le technicien qui me rappelle afin qu'il sache avant l'intervention de quoi il retourne. Cordialement
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéR. A. S Le technicien a été très bien, travail soigné.. Bravo à Engie.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ'aurai pu protéger de la suie et des saletés l'espace sous la chaufferie, si j'avais été prévenue. C'est la première fois que j'ai rencontré cet inconvénient.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéMa Chaudière présente un défaut depuis son installation et malheureusement les techniciens, malgré leurs bonnes volonté et leurs visites, les techniciens remets en marche ma chaudière et ne fonctionne que de 1 à 2 mois .
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien Très professionnel .
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a fait preuve de professionnalisme
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTechnitien professionnel , de très bon conseils connaissant parfaitement son travail . J’ai pu aisément comprendre le système de ma futur installation et j’ai été guidé au plus juste . Merci
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéVotre service client est ignoble c’est une tannée sans nom pour obtenir un rdv mais heureusement vos technicien et surtout leur professionnalisme rattrapent largement
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe remercie mon technicien, une personne très professionnel, agréable et à l’écoute du client
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéEngie a racheté une petite société a taille humaine , et ne peut pas prétendre être aussi réactif et efficace. C'est bien dommage pour nous client, qui restons avec nos pannes en plein hiver.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéGuigui, Tom , Flo, et mon préféré ADRI sont des bons gars, volontaire, pas fainéant et sérieux !!!! Sans oublier le plombier venu ce jour chez moi, pardon pour les autres, et concernant ECF, LAUREL ET HARDY, intervention du 02/05/22 . DOUBLE 0!!!!!!. MERCI POUR TOUTES VOS INTERVENTIONS.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéNouveau technicien très agréable , mais les contrôles effectués plus rapidement , pas de mesures effectuées cette année contrairement aux années précédentes sur pompe à chaleur et chaudière gaz . Après son départ , pas d'eau chaude ; oubli de remettre en service l'eau chaude sur chaudière gaz , pas de difficulté à remettre en service après mes 40 ans d'installation en plomberie et chauffage , sinon un déplacement inutile .
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéVotre technicien était très sympa et très pro avec plein de bons conseils
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