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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai très appréciée les renseignements de l'agence et j ai pu poser toutes les questions concernant mon problème.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux intervenant professionnel Dommage que leq rdv d intervention/ contrat de maintenance sont pris sans appel téléphonique afin de s'assurer de la disponibilité du client .... on reçoit un mail et sms imposants la date d intervention
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnel pour le traitement de cette panne.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRéparé ma chaudière. 5 mois sans eau chaude. BRAVO numéro 1 sur le dépannage !!!!
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne aimable et sérieuse, travail propre et bien conseillé
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien super cool et super pro !
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLa note pour l'intervention est moyenne car mon installation est tombée en panne le lendemain de la visite du technicien. Je ne suis pas très à l'aise de noter ainsi car le technicien a fait son maximum, il fut patient et il a pris le soin de bien faire les choses. Donc cette note n'est pas liée à son intervention mais à cette panne très difficile à localiser/canaliser . En conclusion 10 pour les efforts du technicien et 5 pour la panne.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéyes
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès difficile d'avoir une personne au téléphone
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJamais venu 3 rdv
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéSur l'intervention des techniciens à mon domicile je n'ai rien à dire le travail a été bien fait et tout fonctionne bien. En revanche le délai d'intervention d'1.5 mois est inacceptable. Laisser vivre une famille avec 4 enfants sans eau chaude pendant 1.5 mois est inacceptable. 3 semaines pour nous dire que le modèle commandé n'est pas disponible c'est inacceptable (et encore après m'être déplacé pour parler avec le gérant de l'agence de Bailly qui allait partir tranquillement en conges : ne pas compter sur le support téléphonique pour informer de manière pro active). Ensuite les congés de Noël et un seul plombier disponible sur le secteur (sans doute des economies dans les couts d'Engie, mais aux depens du client en l'occurence) nous ont fait perdre encore 3 semaines. Je suis très échaudé par toute cette histoire. Et dire qu'Engie se prétend leader du secteur, ça laisse songeur.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBon technicien sympathique
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRDV pour un entretien de chaudière entretien qui n'a pas été fait. Le technicien regarde la chaudière tape sur sa tablette et s'en va.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLe dépanneur est compétent
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est passé pour l'entretien annuel. RAS
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifié1er rdv en septembre 2022, je pose une après-midi pour être présent lors de l'entretien et vous m'envoyer un technicien gar alors que j'ai un ballon thermodynamique, donc je reprend un rdv mais ne pouvant plus poser de journée je demande pour un samedi,donc on me donne un rdv pour le 7janvier 2023 et encore une fois on m'envoie un technicien gaz👍🏼👍🏼👍🏼, alors que sur la fiche d'intervention que je reçois juste après le passage du technicien, il y bien écrit que j'ai un ballon thermodynamique avec la marque et capacité, j'ai demandé qu'un responsable me rappelle mais depuis mardi 10 janvier aucune nouvelle
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et à l'écoute. Accueil téléphonique qui a su trouver une solution à ma demande très bien.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéparfait,ce jeune homme connais son travail
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDépanneur compétant et efficace
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