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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent technicien qui répond à toutes nos questions avec le sourire.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien Technicien consciencieux
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéparfait par contre il appelle avec un numero inconnu et je n aime pas du tout j'ai failli ne pas répondre
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéje suis surtout satisfaite par le geste commercial d' ENGIE que je remercie . Quant au technicien chargé de la réparation je remercie aussi sa gentillesse et la qualité de son intervention .après un mois d attente j' ai chaud .
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention sérieuse et toujours sympathique !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMa chaudière a été achetée chez vous il y a 4 ans. Depuis 4 ans a chaque entretien annuel je rencontre toujours un problème. Toujours obliger de rappeler afin qu'un technicien repasse le lendemain. Très déçue de la prestation que je paye par dessus le marché
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude super Contact avec de bons conseils. Ce qui serait le plus, ce serait de préciser un peu plus le moment de passage. Par exemple : début d'après midi ou fin de matinée, etc.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour , toutes les équipes sont super aimable et au bon soins... Ma remarque est que vous devriez remettre à vos techniciens un kit permettant de protéger le bas du Split en cours de nettoyage pour éviter saleté et poussière au sol! Je le tiens à votre disposition pour vous transmettre des photos de ce genre d'équipements !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai appelé pour un renseignement concernant mon rdv du jour et la personne au téléphone à été très désagréable.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la prestation en ce qui concerne le contrôlé de la chaudière.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention avec un technicien compétent Par contre j'attendais que l'on me fixe un rendez-vous mais c'est moi qui a appelé pour en avoir un
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLes conseils du technicien sont explicites
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDe vrais professionnels à l'écoute et un travail bien effectué dans les délais.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel technique compétent et courtois . Prend le temps d expliquer et conseiller.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ'espère que cela sera toujours comme cela.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié1ère révision de la chaudière. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre conseil. Avec vous, nous sommes entre de bonnes mains et ça, c’est rassurant !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéQue dire d'un réparateur qui ne répare pas et qui aggrave la situation ? Que dire d'un réparateur qui dénigre ENGIE Home Services? Que dire d'un réparateur qui accable ses collègues ? Rien.... Mepris et indifférence. J'assume mes propos sur ce technicien incompétent qui a réussi à laisser ma famille sans eau chaude ni chauffage. Alors qu'il venait pour remettre en service l'eau chaude. Bravo a cette incompétence et ce non respect du client
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfait de engie, le travail est correct , avec des ouvriers compétant et très sympathique
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à la réception des points de controle de l'entretien du 06/01/2023 : je constate une seule nettoyage a été effectué alors qu'il y a 4 nettoyages à faire. - Nettoyage du corps de chauffe, de la veilleuse et de l'extracteur. - Démontage et nettoyage du brûleur. Merci de votre réponse.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéSi les rdv pouvait avoir un créneau horaires moins large, ce serai parfait
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